Fout 691 Bij Het Verbinden Met Internet: Oorzaken En Oplossingen

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 13:03

Fout 691: wat het betekent en hoe u dit kunt oplossen

Bij het verbinden met internet komen veel gebruikers een foutnummer 691 tegen. Wat betekent dit en wat moet de Windows 7 en 10-client doen om het te laten verdwijnen?

Inhoud

• 1 Wat betekent fout 691 en waarom

• 2 Hoe het probleem met fout 691 op Windows 7 en Windows 10 op te lossen

  • 2.1 Controle van de juistheid van de login en het wachtwoord
  • 2.2 Saldo controleren
  • 2.3 Start de apparatuur opnieuw op

  • 2.4 Windows Firewall testen

    2.4.1 Video: Windows Defender uitschakelen

  • 2.5 Antivirus tijdelijk uitschakelen

    2.5.1 Video: Avast tijdelijk deactiveren

  • 2.6 Update netwerkkaartstuurprogramma's

    2.6.1 Video: een netwerkkaart bijwerken op een Lenovo-laptop

  • 2.7 Maak een nieuwe verbinding

    2.7.1 Video: eenvoudig een nieuwe verbinding maken in Windows 7 en 10

  • 2.8 Bel de ondersteuningsdienst van de provider

Wat betekent fout 691 en waarom?

In het venster met foutnummer 691 wordt altijd de beschrijving gegeven. Het systeem legt uit dat het de gebruiker weigert om verbinding te maken met internet, omdat de opgegeven login en het wachtwoord niet konden worden herkend, of omdat het geselecteerde authenticatieprotocol niet is toegestaan op de server. Simpel gezegd, de Windows-client heeft tijdens de autorisatiefase onjuiste gegevens ingevoerd. Dit is de meest voorkomende oorzaak van deze fout.

In het venster met fout 691 meldt het systeem dat het geen toegang tot internet kan geven vanwege een onjuist ingevoerde gebruikersnaam en wachtwoord

Welke andere verklaringen zijn er?

1. Onjuiste werking van modem of router.
2. Ongeldig IP-adres om een VPN-verbinding tot stand te brengen.
3. Verbinding met een ander netwerk onder de huidige account, die eerder door de gebruiker is uitgevoerd.
4. Problemen in het netwerk van de provider. De storing treedt mogelijk niet op aan de kant van de gebruiker. In dit geval moet u wachten tot de provider het probleem zelf heeft opgelost.
5. Windows Defender Firewall blokkeert de verbinding.
6. Gebrek aan geld op het account van de internetgebruiker. Deze reden is niet zo gebruikelijk, want vaak verschijnt in dit geval bij het laden van een site in de browser een bericht van de provider over de noodzaak om het account aan te vullen voor verder gebruik van zijn diensten.

Hoe het probleem met fout 691 op Windows 7 en Windows 10 op te lossen

Omdat er veel redenen zijn voor het verschijnen van foutnummer 691, zijn er verschillende methoden om er vanaf te komen. Laten we ze allemaal in detail bekijken.

Controle van de juistheid van de login en het wachtwoord

Fout 691 verschijnt vaak wanneer de client van het netwerk onjuiste gegevens aangeeft voor autorisatie erin (onjuiste gebruikersnaam en wachtwoord). Het maakt niet uit of u voor de eerste keer bent ingelogd op uw account of niet. Misschien zijn de gegevens om de een of andere reden misgelopen. In dat geval moet u ze opnieuw invoeren. Login en wachtwoord vind je in de overeenkomst met je provider.

Zorg er bij het invoeren van een wachtwoord voor dat de CapsLock-knop op het toetsenbord is uitgeschakeld. Bovendien is het noodzakelijk om de hoofdletters te bewaken: het systeem maakt onderscheid tussen kleine letters en hoofdletters. Plaats ook geen spatie tussen de tekens en zorg ervoor dat de juiste invoertaal is ingesteld.

Volg zorgvuldig het register bij het opnieuw invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord

Elke teksteditor, bijvoorbeeld "Kladblok", helpt u om alles correct in te voeren. Typ de tekens erin en kopieer en plak de combinaties vervolgens in de corresponderende twee invoervelden. Dit advies is vooral relevant voor de klanten van de provider Rostelecom, die voor gebruikers complexe wachtwoorden bedenkt.

Saldo controleren

Uw overeenkomst met de provider moet de gegevens bevatten voor het invoeren van de "Persoonlijke account" op zijn officiële website. Als u geen internet heeft, kunt u het nog steeds met succes openen. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord en controleer uw huidige saldo. Als het negatief is, vullen we het op een willekeurige manier aan. Daarna wordt de internettoegang hervat. Als u niet de mogelijkheid heeft om uw "Persoonlijke account" in te voeren, kunt u de provider bellen en het huidige bedrag op de account achterhalen door het nummer op te geven waarmee u het aanvult.

Start de apparatuur opnieuw op

Elk apparaat kan van tijd tot tijd defect raken. Een modem of router vormt geen uitzondering op deze regel. Probeer het opnieuw op te starten. Om dit te doen, schakelt u het gedurende 30-60 seconden uit met de aan / uit-knop, die zich meestal aan de achterkant van de router bevindt, en schakelt u het vervolgens weer in en wacht u tot het volledig is opgestart. Probeer opnieuw verbinding te maken met het netwerk.

Windows Firewall testen

De standaard Windows Defender Firewall-toepassing kan de boosdoener zijn voor fout 691. In het bijzonder treedt er geen verbinding met internet op als de opgegeven service om de een of andere reden plotseling wordt uitgeschakeld. In dit geval moet u het opnieuw activeren en ook de automatische start configureren:

1. Roep het venster Uitvoeren op met de sneltoets Win + R. Voeg de opdracht services.msc in de regel in.

   

   Typ het commando services.msc in het veld "Openen"

2. Zoek het object "Windows Defender Firewall" in de lijst. Dubbelklik op het item om een extra venster te openen.

   

   Zoek Windows Defender in het venster Services

3. Daarin, in het drop-down menu "Opstarttype" zet "Automatisch" zodat het altijd aan staat. Klik daarna op "Toepassen", en vervolgens op OK, zodat het venster van het scherm verdwijnt.
4. We starten de computer opnieuw op zodat alle wijzigingen die we hebben aangebracht van kracht worden. In dit geval is het ook raadzaam om de router of modem opnieuw op te starten.

Fout 691 kan ook worden veroorzaakt doordat Windows Firewall de verbinding blokkeert. Schakel het tijdelijk uit om te zien of dit het probleem is:

1. Klik in het "Configuratiescherm", dat u kunt vinden via "Windows Search" (vergrootglaspictogram), op het item "Netwerkcentrum".

   

   Open het gedeelte "Netwerkcentrum"

2. In de linker benedenhoek vinden we de link voor "Windows Defender" en klikken erop.

   

   Klik op de link "Windows Defender Firewall" in de linker benedenhoek van het venster

3. We richten onze aandacht weer op de linkerkant van het venster, waar we zoeken naar het item "Windows Defender Firewall in- en uitschakelen".

   

   Klik op "Windows Defender Firewall in- of uitschakelen"

4. Afhankelijk van het type netwerk dat u gebruikt (privé of openbaar), selecteert u het blok waarin u de optie voor beveiliging wilt uitschakelen.

   

   Schakel Windows Defender uit met de optie voor een privé of openbaar netwerk

5. Vink het vakje naast het item loskoppelen aan. Klik op OK en probeer verbinding te maken met het probleemnetwerk.

Video: Windows Defender uitschakelen

Schakel antivirus tijdelijk uit

Windows Defender is niet de enige die netwerkconnectiviteit blokkeert. De "boosdoener" van fout 691 kan ook een antivirusprogramma zijn dat uw computer probeert te beschermen tegen malware. Het kan de bestanden die verantwoordelijk zijn voor het verbinden met het netwerk als viraal beschouwen en ze in de zogenaamde quarantaine plaatsen, dat wil zeggen, ze isoleren van alle andere documenten. Als dit de reden is, moet u de antivirus ook een tijdje uitschakelen en proberen toegang te krijgen tot het netwerk. Het 691-foutvenster verschijnt mogelijk niet meer. Vergeet daarna niet om de antivirussoftware opnieuw in te schakelen en aan de uitzondering de processen toe te voegen die verband houden met het verbinden met het World Wide Web.

Laten we een afsluiting beschouwen met behulp van het Avast-programma als voorbeeld:

1. Op de "Taakbalk", met name aan de rechterkant, bevindt zich een "Meldingsgebied" met een klok, datum en andere pictogrammen. De "populaire" naam is de Windows-lade. Het is via hem dat we de antivirus zullen deactiveren. Klik op het pijltje omlaag.

   

   Zoek Avast in de Windows-lade

2. Zoek in het kleine menu naar het Avast-antiviruspictogram.
3. We klikken erop met de rechtermuisknop en in de lijst maken we een keuze voor het tweede item "Avast-schermen beheren".

4. Selecteer in het volgende menu "Uitschakelen gedurende 10 minuten". Na een bepaalde tijd zal het hulpprogramma weer beginnen te werken, maar gedurende deze tijd kunt u controleren of het het tot stand brengen van een internetverbinding hindert.

   

   Selecteer "Verbinding gedurende 10 minuten verbreken" in het contextmenu van Avast

Video: hoe u Avast tijdelijk kunt deactiveren

Update van stuurprogramma's voor netwerkkaarten

Fout 691 kan niet alleen worden veroorzaakt door een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord, maar ook door verouderde netwerkkaartstuurprogramma's. Ze moeten worden bijgewerkt. Als je een stationaire computer hebt, moet je de update downloaden op de officiële website van je moederbord. Als u een laptop heeft, gaat u naar de bron van de fabrikant.

Laten we de download en installatie van de update van de netwerkkaartstuurprogramma's analyseren aan de hand van het voorbeeld van een laptop van Asus:

1. We zullen stuurprogramma's downloaden op deze officiële website. Ga ernaar toe en voer uw laptopmodel in.

   

   Schrijf de modelnaam van uw laptop

2. Zoek het model dat u nodig heeft in de lijst en klik met de linkermuisknop op de link "Ondersteuning".

   

   Selecteer uw model in de lijst en klik op "Ondersteuning"

3. Ga nu naar het eerste tabblad "Drivers and Utilities".

   

   Selecteer uw besturingssysteem op het tabblad "Drivers and Utilities"

4. Selecteer in het dropdown-menu uw "besturingssysteem".

5. Zoek LAN in de lijst met beschikbare stuurprogramma's. Dit is het gewenste stuurprogramma voor de netwerkkaart. Klik op "Download".

   

   Zoek het LAN-stuurprogramma

6. Voer het gedownloade archief uit en dubbelklik op het bestand met de naam setup.exe.

   

   Open het installatiebestand in het gedownloade archief

7. Selecteer in het InstallShiled Wizard-venster de tweede optie "Fix" om alle programmaonderdelen opnieuw te installeren. Klik op "Volgende".

   

   Vink het vakje "Fix" aan en klik op "Volgende"

8. Wacht tot de installatiewizard eventuele problemen heeft opgelost.

   

   Wacht tot de problemen zijn opgelost

9. Daarna zal de installatie van nieuwe componenten worden gemaakt.

10. Als resultaat verschijnt er een bericht over de voltooiing van de bewerking in het venster. Hier klikken we op de knop "Voltooien".

    

    Klik op "Finish" om het venster te sluiten

11. We starten de computer opnieuw op om alle wijzigingen door te voeren en proberen opnieuw verbinding te maken met ons netwerk.

Een eenvoudigere manier om de update te installeren is via een standaard Windows-venster genaamd "Apparaatbeheer". Hoe te openen en wat erin te doen?

1. We vinden de "Device Manager" -service via "Zoeken" - een paneel dat wordt geopend door het "vergrootglas" -pictogram rechts van de "Start" -knop.

2. Voer de juiste zoekopdracht in en open het venster met één klik op het item in de zoekresultaten.

   

   Zoek via de "Windows Search" -service "Apparaatbeheer"

3. We zoeken naar het object "Netwerkadapters" in de grote lijst. We openen het door te dubbelklikken op de linkermuisknop.

4. Selecteer een van de stuurprogramma's met de rechtertoets en klik op "Stuurprogramma bijwerken". U kunt het downloaden van de update voor het Bluetooth-item en Wireless overslaan als u geen Wi-Fi, maar kabelinternet gebruikt.

   

   Klik op "Stuurprogramma bijwerken"

5. Klik in het nieuwe venster op "Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's" of "Zoeken naar stuurprogramma's op deze computer" als u de vereiste update voor de netwerkkaart al hebt gedownload met de vorige methode. Daarna wordt u gevraagd om het pad naar het updatebestand op te geven. Daarna begint de installatie.

   

   Selecteer een van de aangeboden links

6. Als u de eerste link heeft gekozen, wacht u terwijl het systeem op het netwerk naar beschikbare updates zoekt.

7. Als de update niet wordt gevonden, meldt het systeem u dat er nieuwe stuurprogramma's op de computer zijn geïnstalleerd.

   

   Het systeem zal informeren of de driver geen updates nodig heeft

8. Als er updates zijn, zal het besturingssysteem deze zelf downloaden en installeren.
9. Herhaal de procedure voor alle resterende stuurprogramma's die worden vermeld onder Netwerkadapters.

Video: een netwerkkaart bijwerken op een Lenovo-laptop

Maak een nieuwe verbinding

Probeer een nieuwe verbinding te maken als alle voorgaande methoden niet werken. Gebruik hiervoor de volgende instructies:

1. Start eerst het "Configuratiescherm". Houd hiervoor de Win + R-combinatie op het toetsenbord ingedrukt en typ de controlecode in het venster. We voeren de opdracht uit met de OK-knop of de Enter-toets.

   

   Schrijf de commandocontrole en klik op OK

2. Ga naar het gedeelte "Netwerk en internet".

   

   Open het gedeelte 'Netwerk en internet' in het 'Configuratiescherm'

3. We starten het eerste blok "Netwerkcentrum".

   

   Klik op "Netwerkcentrum"

4. Klik op de volgende pagina op de link "Een nieuwe verbinding maken en configureren".

   

   Klik op de link "Maak en configureer een nieuwe verbinding"

5. Open in een nieuw venster bovenaan het "Configuratiescherm" en selecteer het item "Internetverbinding".

   

   Selecteer "Internetverbinding" en klik op "Volgende"

6. U kunt hetzelfde venster op een andere manier oproepen: open het venster Uitvoeren opnieuw en plak de opdracht rasphone.exe in het enige veld.

   

   Typ het commando rasphone.exe in het veld "Openen"

7. We kiezen het type verbinding afhankelijk van of u een modem of een kabel gebruikt.

   

   Selecteer Hoge snelheid of Inbellen, afhankelijk van het apparaat waarmee u verbinding maakt

8. We printen het wachtwoord en de login van het netwerk, die worden aangegeven in uw overeenkomst met de provider. Als u de tekens wilt zien die u invoert in het veld "Wachtwoord", vinkt u het vakje links naast "Ingevoerde tekens weergeven" aan. U kunt ook het opslaan van het wachtwoord activeren.

   

   Voer gegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in voor autorisatie op het netwerk

9. Vink ook het vakje naast het item hieronder aan als u andere gebruikers van deze pc wilt toestaan uw verbinding te gebruiken.
10. Klik op "Connect". We controleren of er internettoegang is.

Video: hoe u eenvoudig een nieuwe verbinding maakt in Windows 7 en 10

We bellen de ondersteuningsdienst van de provider

Als geen van deze methoden het probleem oplost of als u ze niet kunt gebruiken, bel dan het ondersteuningsteam van uw provider en leg uit met welk probleem u te maken heeft. Zorg ervoor dat u het foutnummer doorgeeft aan de operator. Zit het probleem aan de kant van de provider, dan krijg je direct bericht. U heeft ook het recht om te weten gedurende welke periode de problemen zullen worden verholpen. Als dit niet de schuld van de provider is, zal de specialist u op een toegankelijke manier uitleggen hoe u de situatie kunt oplossen en weer toegang tot internet kunt krijgen.

Fout 691 treedt meestal op vanwege het feit dat de Windows-client onjuiste informatie heeft ingevoerd om in te loggen op het netwerk (login of gebruikersnaam en wachtwoord). Het is noodzakelijk om ze opnieuw te schrijven, maar zorgvuldiger: het is noodzakelijk om het register te controleren, evenals de invoertaal en de CapsLock-toets. U kunt het probleem ook oplossen door Windows Defender en de antivirus die op uw pc is geïnstalleerd tijdelijk uit te schakelen. Als dat niet werkt, werk dan de stuurprogramma's van de netwerkkaart bij en maak een nieuwe verbinding.