Internetprovider Online: Diensten, Contacten, Verbinding En Klantrecensies

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 13:03

Internet en tv van "OnLime": voor- en nadelen, tarieven, verbinding

Aanbieder "OnLime" is een dochteronderneming van de operator "Rostelecom" sinds 2008. De fusie vond plaats om de rating van "OnLime" in de markt van grootstedelijke aanbieders van internet, tv en telefonie voor thuisgebruik te verhogen. Welke tarieven biedt de provider aan zijn klanten en tegen welke prijs? Hoe kunt u verbinding maken met verschillende diensten?

Inhoud

• 1 Internet en tv van OnLime - een overzicht

  • 1.1 Tabel: basistarieven voor internet thuis vanaf "OnLime"

    • 1.1.1 Aanvullende services voor internet thuis
    • 1.1.2 Video: hoe u de juiste internetsnelheid kiest

  • 1.2 Wat voor soort tv biedt OnLime

    • 1.2.1 Tabel: basispakketten voor de dienst "Interactieve tv"
    • 1.2.2 Tabel: pakketten voor "Digitale tv"
    • 1.2.3 Bonuspakketten met tv-kanalen
  • 1.3 Tabel: gemengde tarieven "internet + tv"
• 2 Dekkingsgebied van "OnLime"

• 3 Services activeren vanuit "OnLime"

  • 3.1 Officiële site

    3.1.1 Persoonlijk account: kansen en aansluiting van diensten

  • 3.2 Contacten voor communicatie
  • 3.3 Bezoek aan het OnLime-kantoor

• 4 Apparatuur van leverancier

  • 4.1 Hoe te kopen
  • 4.2 Hoe u een door het bedrijf geleverd apparaat kunt retourneren voor reparatie of vervanging
  • 4.3 Tabel: routers en modems voor internet
  • 4.4 Tafel: tv-apparaten
• 5 Recensies over de internetprovider "OnLime"

Internet en tv van OnLime - een overzicht

Om verbinding te maken, gebruikt de provider FTTB-technologie (of, op een andere manier, GPON) - glasvezelkabel en aanverwante apparatuur, bijvoorbeeld een ONT optische netwerkterminal.

Het bedrijf "OnLime" realiseerde voor 2018 al internet en tv in 3,1 miljoen appartementen. De leverancier heeft het vertrouwen van zijn klanten gewonnen door de volgende voordelen:

1. Hoge snelheid en stabiliteit van communicatie. De provider biedt zijn gebruikers snelheden tot 500 MB / s. Tegelijkertijd komt de waarde in de praktijk overeen met wat in het tarief wordt vermeld (een afwijking van 5-10% is mogelijk, na 30 MB / s is zo'n lichte snelheidsvermindering alleen voelbaar bij het downloaden van grote bestanden).

   

   Het bedrijf "OnLime" biedt "surfen" in het netwerk met hoge snelheid - van 60 tot 500 MB / s

2. Onmiddellijke reactie van technische ondersteuning. Alle apparatuur kan defect raken, dus het bedrijf heeft professionals in dienst die snel problemen oplossen. Als er een storing op de lijn is, worden de abonnees onmiddellijk overgeschakeld naar de back-uplijn om hen geen overlast te bezorgen.

   

   De ondersteuningsdienst van OnLime reageert onmiddellijk op gebruikersproblemen

3. Diverse tarieven. De provider heeft het maximale aantal tarieven gecreëerd dat past bij de verschillende behoeften van klanten: games op online diensten, regelmatig "surfen" en chatten op sociale netwerken, video's bekijken, naar muziek luisteren, bestanden downloaden, enz. Er zijn ook gemengde plannen die combineer internetdiensten en tv.
4. Snelle en gratis verbinding. Na het indienen van de aanvraag en het verduidelijken van de details van het verbinden met de exploitant van het bedrijf, komt de specialist naar het huis om de apparatuur binnen 1 - 2 dagen te installeren.

5. Bonussen en kortingen. Het bedrijf heeft vaak promoties, waardoor het voor toekomstige klanten mogelijk wordt om zich tegen de voor hen gunstigste voorwaarden aan te sluiten bij de provider.

   

   De aanbieder houdt vaak promoties, waardoor gebruikers tegen zeer gunstige voorwaarden verbinding kunnen maken met diensten

6. 24/7 ondersteuning. Zowel overdag als 's avonds staan experts klaar om al uw vragen te beantwoorden.
7. Beroemde kanalen van verschillende genres voor het hele gezin (meer dan 200) en uitstekende beeldkwaliteit.
8. Diensten "Beloofde betaling" en "Verhuizing". U kunt ze gebruiken als u niet op tijd voor internet kon betalen of als u op een ander adres binnen Moskou of de regio Moskou wilde verhuizen.

Net als elk ander bedrijf heeft de OnLime-provider enkele nadelen:

1. Het biedt alleen diensten aan inwoners van Moskou en de regio Moskou.
2. De specialisten van het bedrijf bellen hun abonnees regelmatig met aanbiedingen om extra functies te gebruiken, het tarief te wijzigen of deel te nemen aan een bepaalde actie.

Tabel: basistarieven voor internet thuis vanaf "OnLime"

Tariefnaam	Snelheid (MB / s)	Kosten (wrijven / maand)	Opties
Express 100	100	450	Gratis merkrouter voor het distribueren van wifi
Druk 200 uit	200	500	Gratis router van ISP
Start 100 opnieuw op	100	500 (na een jaar gebruik - 300 roebel)	Gratis router van het bedrijf
Spel	500	850	Gratis router van het bedrijf en spelopties in diensten zoals World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes en Warface (premium account, tanks, vliegtuigen en slots in hangars).
Voor internet	60	500	Dit pakket bevat geen extra functies.
Voor overal internet	200	800	Gratis router, 5 GB ruimte op Yandex. Disk en speciale voorwaarden voor de mobiele communicatiedienst.
Voor gemoedsrust 200	200	900	Gratis router van de provider, optie "Videobewaking" (toegang tot platform, camera en archiefopslag voor een week).

Aanvullende services voor internet thuis

Naast tarieven biedt de aanbieder aan om de volgende opties aan te sluiten:

1. Kaspersky Anti-Virus is 60 dagen gratis. Daarna bedraagt de betaling 160, 140 en 100 roebel per maand voor respectievelijk 3, 2 en één apparaat.
2. ESET NOD32 Antivirus - 2 maanden gratis. Na deze periode bedraagt de betaling 66 tot 190 roebel per maand, afhankelijk van de versie van het hulpprogramma.

3. Beveiligings alarm. De aanbieder levert de service in samenwerking met het bedrijf GULF STREAM. Het bestaat uit onmiddellijke ontvangst en verwerking van alarmen, aankomst van speciale snel reagerende teams (politie en particuliere beveiligingsbedrijven) bij het appartement. De kosten van de apparatuur bedragen 12.900 roebel. Maandelijkse betaling - 1290 roebel.

   

   Naast de "Home Internet" -service kunt u opties aansluiten als antivirus, vast IP-adres, apparatuur instellen (als de router van de gebruiker wordt gebruikt) en andere

4. "OnLime Premium". De specialisten die bij u thuis komen, hebben het recht om alleen merkapparatuur van het bedrijf OnLime te configureren. Als u een eigen router heeft en deze later niet zelf wilt configureren, schaft u deze service extra aan voor 1.000 roebel.
5. Dringende verbinding. Met deze service kunt u de apparatuur in uw huis installeren op de dag van toepassing. U hoeft niet te betalen voor de dienst. De belangrijkste voorwaarde is dat u op een doordeweekse dag voor 17.00 uur een aanvraag indient. Als u op vrijdag na 15.00 uur een aanvraag heeft ingediend, vindt de aansluiting alleen op maandag plaats.
6. Vaste IP. Voor 180 roebel / maand u kunt een permanent IP-adres gebruiken - het wordt toegewezen aan uw login op het netwerk. Met deze service kunnen abonnees hun e-wallets beschermen, de downloadsnelheid verhogen door bestanden te delen en nog veel meer.

Video: hoe u de juiste internetsnelheid kiest

Wat voor soort tv biedt OnLime

De provider kan een van de twee soorten tv's aansluiten: digitaal of interactief. Wat is hun verschil? Het belangrijkste verschil zit in de manier waarop de dienst is aangesloten. Interactieve tv vereist een settopbox, terwijl digitale tv een speciale kaart of HD-ontvanger vereist. U kunt sommige opties niet aansluiten op digitale tv, bijvoorbeeld "Weergavebediening", "Weersvoorspelling", "Wisselkoers", "Karaoke" en enkele andere.

Tabel: basispakketten voor de dienst "Interactieve tv"

Pakketnaam	Aantal kanalen	Prijs (RUB / maand)	Opties
"Beginnend"	156	320	Twee services "Your Ideal HD" en "View Control" zijn 2 maanden gratis.
"Optimaal"	189	450	Twee services "Your Ideal HD" en "View Control" zijn 2 maanden gratis.
"Geavanceerd"	222	580	Twee services "Your Ideal HD" en "View Control" zijn 2 maanden gratis.
"Premier"	59	620	Twee services "Your Ideal HD" en "View Control" zijn 2 maanden gratis. Kanaalpakketten Amedia Premium en Viasat Premium HD. TV1000 Play en Amedia Premium video-abonnementen. Volledige toegang tot mediabibliotheken TV1000 Play en Amediateka.
"Maximum"	266	1800	De service "View Control" is 2 maanden gratis + 7 extra kanalen.

Tabel: pakketten voor "Digitale tv"

Naam	Aantal kanalen	Prijs (RUB / maand)	Opties
"Beginnend"	125	320	Twee services "Your Ideal HD" en "View Control" zijn 2 maanden gratis.
"Optimaal"	147	450	De service "Your Perfect HD" is 2 maanden gratis.
"Geavanceerd"	171	580	De service "Your Perfect HD" is 2 maanden gratis.
"Maximum"	208	1700	7 extra kanalen.

Bonuspakketten met tv-kanalen

De volgende plannen en opties kunnen worden gekocht voor de belangrijkste tariefpakketten van kanalen:

1. "Bioscoop" - 16 of 20 extra kanalen (klassieke bioscoop, premières, animatie, enz.), Afhankelijk van het type tv (respectievelijk digitaal en interactief). De kosten bedragen 200 roebel per maand.
2. "Perfect HD" - gratis gebruik van 22 of 25 bonuskanalen gedurende 2 maanden. Na hen bedraagt de betaling 300 roebel per maand.
3. "VIP-pakket" - 6 extra kanalen van Viasat en ViP. De uitgifteprijs is 300 roebel per maand.

4. Amedia Premium - optioneel 4 kanalen met 's werelds beste tv-series. Het pakket is alleen beschikbaar voor digitale tv. Slechts een maand gratis te gebruiken. Voor de tweede wordt 200 roebel per maand in rekening gebracht.

   

   Op het basistarief kunt u extra kanalen aansluiten

5. "BIJ ELKAAR PASSEN! Premier”- toont het kanaal met dezelfde naam over voetbal (wedstrijden, recensies, thematische tv-programma's over atleten en coaches). De kosten bedragen 220 roebel per maand.
6. "BIJ ELKAAR PASSEN! VOETBAL”- 3 extra HD-kanalen over dezelfde sport voor 380 roebel per maand.
7. "Volwassene" - bonus 4 of 5 kanalen, afhankelijk van het type tv (respectievelijk digitaal en interactief) voor 250 roebel per maand.
8. "SHANT Premium HD" - toont het Armeense kanaal met dezelfde naam in HD-kwaliteit en zonder reclame voor 240 roebel per maand.
9. "Videobewaking" - 300 roebel / maand. voor toegang tot het platform, camera en opslag van records gedurende 7 dagen.
10. "View Control" - een optie waarmee u video kunt pauzeren, terug kunt spoelen, opnemen en opslaan. U hoeft voor deze service niets te betalen.
11. "Multiroom" - aansluiting van extra tv-toestellen op digitale of interactieve tv. Voor één apparaat moet u 100 roebel per maand extra betalen.

Tabel: gemengde tarieven "internet + tv"

Pakket	Internetsnelheid (MB / s)	Aantal kanalen	Kosten (wrijven / maand)	Opties
"2 in 1 Express 100"	100	125 en 156 voor respectievelijk digitale en interactieve tv	550	Gratis router en tv-apparatuur. "Ideal HD" -service zonder betaling gedurende 2 maanden, en Amedia Premium-pakket - gedurende 1 maand.
"2 in 1 Express 200"	200	125 en 156	600	Gratis router en tv-apparatuur. "Ideal HD" -service zonder betaling gedurende 2 maanden, en Amedia Premium-pakket - gedurende 1 maand.
"2 in 1 opnieuw opstarten 100"	100	60 en 63	600	Gratis router en tv-apparatuur. "Perfect HD" -service zonder betaling gedurende 2 maanden. In het geval van interactieve tv wordt ook 2 maanden gratis gebruik gemaakt van de View Control-service.
"2 in 1 Gaming 500"	500	125 en 156	1050	Licentie voor "Kaspersky" voor 2 apparaten; spelopties voor Wargaming, Warface, 4Game-services; gratis router. Naast digitale tv is er gratis tv-apparatuur, evenals diensten "Ideal HD" en "View control" gedurende 2 maanden gratis.
"Familie 200"	200	125 en 156	1200	Gratis apparatuur (router en settopbox), 1 jaar abonnement op uw films, antivirus Kaspersky SafeKids en Kaspersky Internet Security, speciale voorwaarden voor mobiele communicatie.
"Voor slechts 200"	200	147 en 189	1400	Gratis apparatuur (router en settopbox), 1 jaar abonnement op uw films, antivirus Kaspersky SafeKids en Kaspersky Internet Security, speciale voorwaarden voor mobiele communicatie, optie "Videobewaking".
"200 voor vertoningen overal"	200	125 en 156	850	Gratis apparatuur (router en settopbox), speciale voorwaarden voor mobiele communicatie.

Dekkingsgebied van "OnLime"

Zoals reeds opgemerkt, is "OnLime" alleen beschikbaar in de hoofdstad en de regio Moskou. Inwoners van de volgende districten van Moskou kunnen OnlineLime als mogelijke aanbieder beschouwen:

1. Administratief district Noordwest: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Luchthaven, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Chhoroshevsky.
3. Noordoostelijke administratieve wijk: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Administratief district Zuid: West- en Oost-Biryulevo, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Noord- en Zuid-Orekhovo - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. ZEE: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Administratief district Zuidwest: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, North and South Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Services activeren vanuit "OnLime"

Als u er zeker van bent dat u internet en tv van het bedrijf OnLime nodig heeft, gaat u verder met het indienen van een verbindingsaanvraag. U kunt het achterlaten op de officiële bron, op kantoor zelf of telefonisch. Laten we alle drie de methoden analyseren.

Officiële site

Voordat u een aansluiting aanvraagt en een tarief en aanvullende diensten kiest op de website van de operator, kunt u direct controleren of uw huis op dit moment bij deze provider is aangesloten of niet:

1. Ga naar de officiële bron van de "OnLime" -provider.

   

   Open de officiële website van het bedrijf "OnLime" om een aanvraag in te dienen

2. Afhankelijk van wat u precies wilt verbinden, selecteert u een of twee tabbladen met vinkjes. Laten we bijvoorbeeld een lijst met gemengde tarieven "Internet + TV" selecteren.

   

   Selecteer "Internet" of "TV" of beide, afhankelijk van wat u precies wilt aansluiten

3. Bepaal het tarief en klik op de knop "Selecteren" in de juiste cel.

   

   Beslis over het tarief dat u in de toekomst wilt gebruiken

4. Selecteer er een in de lijst met pakketten die rechts verschijnt en klik nogmaals op "Selecteren".

   

   Vink aan de rechterkant het pakket tv-kanalen aan dat u in de toekomst wilt bekijken

5. Scroll een beetje naar beneden op de pagina - selecteer indien nodig aanvullende services. Klik in de eerste benedenhoek van de site op de groene knop "Adres controleren".

   

   Selecteer aanvullende kanaalpakketten en services (antivirus, vast IP-adres, enz.)

6. Schrijf uw exacte adres. Zorg er bij het invoeren voor dat u de hints in het vervolgkeuzemenu gebruikt.

   

   Begin met het typen van de naam van de straat en selecteer vervolgens degene die je nodig hebt in de onderstaande prompts - herhaal hetzelfde voor het huis en de ingang

7. Klik op "Controleer adres".

   

   Start adresverificatie met behulp van de bijbehorende knop

8. Het systeem zal proberen uw adres in zijn database te vinden. Wacht tot het zoekproces is voltooid. Als ze het niet vindt, zie je een bijbehorend bericht. De zoekopdracht kan succesvol zijn.

   

   Wacht tot het einde van de adresverificatie - het systeem kan aangeven dat de provider nog niet bij u thuis werkt

9. Scroll in beide gevallen een beetje naar beneden op de site - vul alle velden van de aanvraag in en klik op "Verzenden".

   

   Schrijf uw naam en telefoonnummer voor contact op en stuur een verzoek om verbinding

10. Verwacht daarna een telefoontje van een specialist. U wordt geïnformeerd over de uiteindelijke beslissing - of de aanbieder al dan niet een aparte lijn naar uw appartement kan leiden, als plotseling blijkt dat het bedrijf nog geen klanten in uw huis heeft. U spreekt met de operator de datum en tijd van aankomst van specialisten voor de installatie en configuratie van de apparatuur af.

Persoonlijk account: kansen en aansluiting van diensten

Als u eerder een OnLime-abonnee was, moet u een geregistreerd persoonlijk account hebben - hiermee kunt u deze of gene dienst opnieuw verbinden. In uw persoonlijke account kunt u ook de volgende acties uitvoeren:

• ontdek het huidige saldo;
• de rekening aanvullen met niet-contante betalingsmethoden (bankkaart, e-wallets);
• zie het aantal opgebouwde bonussen;
• uw tariefplan wijzigen;
• contact opnemen met ondersteuning;
• onderhoud aanvragen;
• activeer de "beloofde betaling";
• bekijk betalingsgeschiedenis.

U kunt uw persoonlijke account niet alleen op de website gebruiken, maar ook in een speciale applicatie voor een mobiel apparaat op basis van Android en iOS. U kunt het hulpprogramma downloaden en installeren via respectievelijk de Play Market of App Store.

De eenvoudigste manier om een persoonlijk account te gebruiken, is via de applicatie op de telefoon.

Hoe u met uw persoonlijke account verbinding kunt maken met internet of tv, vertellen we u in de instructies:

1. Open de officiële pagina "OnLime" om uw persoonlijke account in te voeren. Voer de gegevens voor autorisatie in die de aanbieder u heeft verstrekt bij het sluiten van een contract voor het verlenen van diensten.

   

   Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op "Inloggen"

2. U kunt ook inloggen op uw account via de website van het hoofdbedrijf. Klik in de rechterbovenhoek op de groene knop "Mijn account" en typ vervolgens uw gebruikersnaam en wachtwoord.

   

   Schrijf uw inloggegevens en klik op "Doorgaan"

3. Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, klikt u op de overeenkomstige blauwe link hieronder - er wordt een pagina geopend waarop de operator u twee opties biedt om het probleem op te lossen. Bij de eerste optie moet u het telefoonnummer en persoonlijke account invoeren en op "Herstellen" klikken. In het tweede geval wordt u geadviseerd contact op te nemen met de ondersteuning of een brief per post te sturen.

   

   Voer uw persoonlijke accountnummer en telefoonnummer in en klik vervolgens op "Herstellen"

4. Om services te wijzigen of toe te voegen, gaat u rechtstreeks naar de derde sectie "Servicebeheer". In het tabblad "Mijn diensten" ziet u onmiddellijk de soorten verbindingen: "Thuisinternet", "Interactieve tv", "Huistelefoon". Klik op de overeenkomstige knop "Verbinden".

   

   In de sectie "Servicebeheer" kunt u een nieuwe service activeren, het tarief wijzigen en extra opties activeren

5. Vul het aanvraagformulier in en verwacht een telefoontje van de provider.
6. Als u slechts een optie aan uw basistarief voor tv of internet wilt toevoegen, opent u het tabblad "Aanvullende diensten" in het gedeelte "Servicebeheer". Selecteer de gewenste optie in de lijst en klik op "Connect". Het is belangrijk dat u tegelijkertijd genoeg saldo op uw rekening heeft staan om de geactiveerde dienst te betalen. Vul indien nodig uw saldo bij.

Contacten voor communicatie

De eenvoudigste manier is om een verbindingsverzoek achter te laten via een oproep naar de provider. Het bedrijf heeft aparte nummers toegewezen voor aansluiting: 8 800 707 80 38 en 8–800–707–80–00. Noem uw adres, het tarief dat u eerder heeft gekozen en stel indien nodig verduidelijkende vragen aan de operator (bijvoorbeeld over de betaling), en regel vervolgens de komst van specialisten.

Als u via "OnLime" verbinding wilt maken met de tv of internetservice, bel dan 8 800 707 80 38

De vragen over technische ondersteuning worden hier niet beantwoord - er is een ander nummer voor 8 800 707 12 12. U kunt het laatste nummer op elk moment van de dag bellen - zowel vanaf mobiele als vanaf vaste telefoons. Telefoons kunnen tijdens piekuren overweldigd raken - maak u geen zorgen als u de eerste keer niet bij de telefoniste kunt komen. Meestal zakt de belasting binnen 30 tot 40 minuten.

Er is een apart nummer ingevoerd voor technische ondersteuning van OnLime - 8800707 12 12

U kunt zelf een aanvraag voor verbinding schrijven op een pc en deze vervolgens per post naar de provider sturen via [email protected]. Vergeet niet een fotokopie van uw paspoort bij de brief te voegen. Deze mailbox accepteert verschillende soorten sollicitaties en brieven, waaronder klachten. Deze manier om contact op te nemen met het bedrijf is natuurlijk niet de snelste, daarom wordt het niet aanbevolen om problemen op te lossen die een snelle tussenkomst vereisen.

Bezoek aan het "OnLime" kantoor

Bezoek de officiële website van de aanbieder, kies het kantoor dat het dichtst bij u in de buurt is - er zijn er in totaal 6 in Moskou en de regio Moskou. Ga naar het kantoor om een aanvraag in te dienen en vergeet niet uw paspoort mee te nemen.

Zoek op de kaart het dichtstbijzijnde kantoor "OnLime" en ga daarheen om een aanvraag te schrijven en een verbinding aan te vragen

U wordt gevraagd om een aanvraag te schrijven - u kunt onmiddellijk het tijdstip en de datum van aankomst van specialisten thuis afspreken en van tevoren betalen voor diensten.

Zorg ervoor dat u uw paspoort meeneemt naar het OnLime-kantoor

Apparatuur van de leverancier

Voor de werking van internet en tv is het toegestaan om je eigen router te gebruiken met eventuele aanpassingen of apparaten die de provider zelf aanbiedt.

Hoe te kopen

Het apparaat kan telefonisch worden besteld tijdens het aanvragen van verbinding op bovenstaand nummer. U kunt ook een bestelling plaatsen in de online winkel van de aanbieder. Het is vrij eenvoudig om dit te doen:

1. Ga naar de officiële website van de online winkel "OnLime". Selecteer een van de tabbladen bovenaan, afhankelijk van wat u precies wilt kopen: apparatuur voor internet of voor tv.

   

   Ga naar het tabblad "Routers en modems" of "Televisie"

2. Zoek het apparaat dat u wilt kopen in de lijst en klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Voeg zo nodig andere apparaten op dezelfde manier toe.

   

   Selecteer het gewenste apparaat en klik op "Toevoegen aan winkelwagen"

3. Klik dan onderaan de pagina op "Afrekenen".

   

   Klik op "Afrekenen"

4. Laat uw contactgegevens achter in de applicatie: naam met achternaam, telefoonnummer, e-mailadres.

   

   Schrijf uw naam en telefoonnummer voor contact

5. Voer het adres in en selecteer de bezorgdatum en -tijd. Verzending is gratis. Klik op "Volgende". Daarna zal een vertegenwoordiger van de provider u binnenkort bellen om de bestelling te bevestigen.

   

   Voer uw adres in en klik op "Volgende"

6. Verwacht uw bestelling op de afgesproken dag te ontvangen.

Hoe u een door het bedrijf geleverd apparaat kunt retourneren voor reparatie of vervanging

Tijdens het surfen op internet en tv-kijken kan de abonnee plotseling ontdekken dat zijn settopbox of router niet meer werkt. Dit kan worden bewezen door de volgende factoren:

• het apparaat gaat niet aan;
• op het tv-scherm worden dezelfde clips constant in een cirkel herhaald;
• er verschijnt een bericht dat het IP-adres niet werkt, dat er geen verbinding is of dat er een fout is opgetreden tijdens het zoeken naar de server;
• het beeld bevriest, het geluid wordt vervormd;
• geen signaal.

De eerste stap is om de hardware opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de technische ondersteuning op het bovenstaande nummer - er komt een meester bij u thuis. U kunt ook meteen naar het kantoor van de provider gaan - neem uw apparaat mee.

Als het probleem echt in de apparatuur zit, nemen bedrijfsvertegenwoordigers het voor diagnostiek. Indien mogelijk wordt het apparaat gerepareerd. Als de problemen niet kunnen worden opgelost, wordt deze vervangen door een nieuwe.

Neem contact op met de technische ondersteuning als u merkt dat uw settopbox of router niet goed werkt

Een belangrijk punt bij het betalen voor reparatie of vervanging: als u het apparaat minder dan een jaar gebruikt (garantieperiode - 12 maanden), neemt het bedrijf alle kosten voor zijn rekening. Als de garantieperiode al is verstreken, is de gebruiker verantwoordelijk voor de reparatie of vervanging. Het is ook de moeite waard om te overwegen dat als de storing is opgetreden vanwege de fout van de klant (de apparatuur is bijvoorbeeld eerder gevallen, er zijn fysieke defecten aan de oppervlakte), de reparatie door hem wordt betaald en niet door de provider.

Bij vervanging, wanneer de garantieperiode afloopt, kunt u zowel een aankoop (betaling van de volledige kosten van de apparatuur) als een afbetalingsplan afsluiten. In het laatste geval zal de aanbieder elke maand een extra bedrag van uw rekening afhalen (70 - 150 roebel, afhankelijk van het apparaat).

Tabel: routers en modems voor internet

Naam en kenmerken	Kosten (roebel)	Functies en specificaties
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A is een apparaat voor gelijktijdig gebruik van de telefoon en internet.	3500 of in termijnen - 149 roebel / maand	internetsnelheid tot 300 MB / s; VoIP-functies; DHCP server twee USB 2.0-poorten voor het gebruik van een USB 3G / 4G-modem; 2 FXS-poorten; interne antenne.
Upvel UR-825AC is een dual-band AC 1200 Wi-Fi-router voor het creëren van een supersnel netwerk.	3500 of in termijnen - 149 roebel / maand	twee poorten voor 3G / LTE-modem; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi in dubbele banden: 2,4 en 5 GHz; Gigabit Ethernet-poorten; IPv6-ondersteuning.
PLC - adapter - een apparaat voor het met hoge snelheid organiseren van de overdracht van IP-gegevens (internetgegevens) via het voedingsnetwerk. U hoeft geen internetkabel in het appartement te leggen.	1400 of in termijnen - 70 roebel / maand	HD video-ondersteuning; ondersteuning voor bijna alle moderne multimediatoepassingen; IPTV en VoIP.
Wi-Fi Router INNBOX van Iskratel	In termijnen - 149 roebel / maand	verbinding met een overdrachtssnelheid van maximaal 1 GB / s in stroomafwaartse richting; 3Speeldiensten; dual-core platform; firewall (rewall); overspanningsbeveiliging K.21; veel opties voor lokale interfaces: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS voor POTS, WiFi 802.11N / AC met parallelle, dual-band (2,4 / 5 GHz) werking.
OSNOVO Midspan-1/151 is een PoE-injector die geen installatie vereist, deze wordt op een stopcontact geïnstalleerd.	950	gegevensoverdrachtsnelheid - van 10 tot 100 MB / s; compatibele apparaten: IP-camera's van IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / at standaard splitters; totaal uitgangsvermogen (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	breedband internettoegang (Ethernet); draadloze Wi-Fi internettoegang; SIP-telefonie; interactieve tv via wifi (onder voorbehoud van een digitale decoder); ingebouwde snelle installatiewizard.
Wi-Fi-router ZTE	2100	4-poorts switch; USB 2.0; functies van het basisstation voor verbinding met een draadloos netwerk van apparaten die werken volgens de standaarden 802.11b, 802.11g en 802.11n; breedband internettoegang (Ethernet); interactieve tv via wifi (onder voorbehoud van digitale decoder).
Huawei 4G + WIFI Modem Router is een supersnelle mobiele hotspot voor thuis en kleine kantoren.	3600	ondersteunde standaarden: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; draadloze standaard: 802.11n, frequentie 2,4 / 5 GHz; ontvangst en verzending van sms- en e-mailberichten; batterijcapaciteit: 1500 mAh; batterijduur: 4 uur
Huawei 4G USB-modem is een LTE-modem, een mobiele router zonder batterij, die is ontworpen om te worden gebruikt op plaatsen waar constant toegang is tot elektrische netwerken, zij het met een lage spanning.	3600	aangedreven door een USB-oplader; gelijktijdige werking van 10 apparaten; ondersteunde standaarden: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; draadloze standaard: 802.11n, frequentie 2,4 / 5 GHz.

Tafel: apparaten voor tv

Apparaat	Kosten (roebel)	Specificaties
TV set-top box "Standard" voor de service "Interactieve TV" die HD- en 3D-formaten ondersteunt zonder ingebouwde harde schijf.	3590 of huur 99 roebel / maand	ondersteuning voor afbeeldingen in digitaal formaat met standaard (SD) en hoge (HD) definitie, stereogeluid; ondersteuning voor interactieve diensten; kijkcontrole: pauzeren, opnemen, terugspoelen, programma's archiveren.
Interactieve TV 2.0 + Wi-Fi - router en settopbox in één apparaat.	3990	werken met elk internet thuis; onafhankelijke verbinding; connectoren voor het aansluiten van externe USB-apparaten; meer dan 120 digitale en HD-kanalen; meer dan 2000 films en tv-series; kijkcontrole (pauzeren, terugspoelen, archiveren); multiscreen (gratis bekijken op tablets, computers, laptops en SMART TV).
OnLime TeleCARD voor digitale tv - het apparaat wordt in speciale connectoren gestoken: CI of CI + van de tv.	3000, afbetalingen of huur - 95 roebel / maand.	compacte apparatuur; zonder extra draden; bediening met de afstandsbediening van de tv.

Recensies over de internetprovider "OnLime"

The OnLime Company biedt haar abonnees een breed scala aan tarieven voor internet en tv: zowel budgetvriendelijk als duurder met opties. U kunt services op kantoor, telefonisch of op de officiële website of in uw persoonlijke account verbinden. "OnLime" kan zijn abonnees voorzien van zijn apparatuur: veel internettarieven houden gratis gebruik van routers in, in andere gevallen is betaling vereist - volledig of gedeeltelijk (termijnen).