Home Internet En Tv Van Rostelecom: Een Overzicht Van Diensten En Recensies Over De Aanbieder

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 13:03

Internet en tv van Rostelecom: wat zijn de voordelen en hoe services te verbinden

Bij het inrichten van een nieuwe woonruimte denken mensen aan internet en kabeltelevisie. U moet een aanbieder zorgvuldig kiezen om een uitstekende servicekwaliteit te krijgen voor een spotprijs. Wat biedt Rostelecom zijn huidige en toekomstige klanten? Wat zijn de tarieven voor deze provider en hoe kan ik verbinding maken met zijn diensten?

Inhoud

• 1 Home internet- en tv-diensten van Rostelecom

  • 1.1 Voordelen en nadelen van internetverbinding van deze provider
  • 1.2 Video: hoe internet is verbonden vanuit Rostelecom in appartementen
• 2 Regio's waar u gebruik kunt maken van tv en internet van Rostelecom

• 3 Bedrijfscontacten

  • 3.1 Officiële site
  • 3.2 Persoonlijk account
  • 3.3 Helpdesks en technische ondersteuning

• 4 Problemen met internet en andere diensten van Rostelecom

  • 4.1 Trage internetsnelheid
  • 4.2 Gebrek aan internet
  • 4.3 Storing bij de overdracht van tv-beelden
  • 4.4 Onjuiste werking van de apparatuur
• 5 Recensies over internet en televisie voor thuis van Rostelecom

Home internet- en tv-diensten van Rostelecom

De twee belangrijkste richtingen waarin Rostelecom zich ontwikkelt, zijn internet en televisie. Bij verbinding met internet biedt het bedrijf verschillende tarieven om uit te kiezen. Hun kosten zijn afhankelijk van de regio van Rusland, dus de onderstaande prijzen zijn bij benadering. Sommige pakketten zijn mogelijk niet beschikbaar in een bepaalde stad of regio. Laten we beginnen met kijken naar:

1. Voor snelheid. Het kan alleen worden verbonden door nieuwe abonnees die nog niet eerder gebruik hebben gemaakt van de diensten van Rostelecom. Het pakket bevat een snelheid van 100 MB / s, evenals gratis installatie van Kaspersky Internet Security-antivirus met een licentie voor twee apparaten. Tegelijkertijd kan het bedrijf een router te huur aanbieden voor 30 roebel / maand. De pakketprijs is 450 roebel. / maand

2. "Voor internet." Voor dit tarief is de snelheid al lager - 50 MB / s. Niettemin is de prijs praktisch hetzelfde - ongeveer 500 roebel. / maand Er is ook een gratis Kaspersky Anti-Virus voor twee apparaten. Het voordeel van het pakket is dat u als bonus de verbinding van de dienst “TV-online” krijgt - u kunt gratis 101 kanalen bekijken op een pc of mobiel apparaat in goede kwaliteit, met behulp van uw internet en een speciale applicatie.

   

   De minimumprijs voor internetdiensten is 450 roebel
3. "Voor internet overal." Als u gewend bent om altijd, overal en waar u ook bent op internet te surfen, past dit tarief het beste bij u. Het biedt een thuisverbinding met het netwerk met een snelheid van 100 MB / s, evenals gratis mobiel internet - een simkaart voor 5 GB aan dataverkeer wordt meegeleverd, die je een maand kunt gebruiken. Bovendien kunt u gratis 50 sms'jes per maand verzenden en 200 minuten bellen aan de telefoon. Gratis gebruik van Yandex. Disk (5 GB) wordt toegevoegd aan de diensten van "TV-online" en de installatie van Kaspersky. De pakketprijs is ongeveer 600-700 roebel.

4. "Voor gemoedsrust." Een kenmerk van dit pakket is de beschikbaarheid van een dienst voor videobewaking in huis - toegang tot het platform (de dienst zelf in de vorm van een applicatie) en een camera worden verstrekt. De rest van het tarief is vergelijkbaar met het "Voor internet" -pakket - gratis online tv en antivirus.

   

   Sommige tarieven bieden extra functies: opties in populaire games, videobewaking of bijna onbeperkt gebruik van Yandex. Disk
5. "Spel". Het pakket is ontworpen voor diegenen die graag tijd besteden aan het spelen van verschillende populaire spellen - het pakket biedt exclusieve opties in online diensten als Wargaming, Warface en Fogame. Naast antivirussoftware en de optie "TV-online" krijgt u een zeer snelle verbinding - 200 MB / s, wat belangrijk is voor gamers. De kosten van het tarief bedragen ongeveer 900 roebel.
6. "Bewolkt". Zoals de naam al aangeeft, is het tarief bedoeld voor mensen die alle data opslaan in clouddiensten. Abonnees met een dergelijk pakket krijgen de mogelijkheid om Yandex. Disk bijna onbeperkt te gebruiken (elke maand wordt 1 TB cloudopslag aan het volume toegevoegd). De verbindingssnelheid is hier 100 MB / s. Traditioneel voegt de provider gratis online tv en Kaspersky toe aan twee apparaten. De kosten van een reeks services zijn hetzelfde als voor het vorige pakket - ongeveer 900 roebel.

Abonnees die de interactieve tv-service willen activeren, kunnen een van de volgende pakketten kiezen:

1. "Beginnend". Deze basisset bevat 159 kanalen met verschillende richtingen - cognitief, sport, on-air, entertainment, muziek en meer. De kosten bedragen iets meer dan 300 roebel per maand. Nogmaals, het kan verschillen afhankelijk van de regio.

2. "Optimaal". Er worden er nog een aantal toegevoegd aan de basisset tv-kanalen - in totaal worden 188 kanalen vrijgegeven. Het bedrijf beveelt het pakket aan voor gezinsgebruik. De kosten zijn iets hoger dan de vorige - ongeveer 400 roebel.

   

   Het meest budgettaire tarief omvat 159 kanalen - het kost ongeveer 300 roebel per maand

3. "Geavanceerd". In deze bundel zitten meer filmkanalen inbegrepen, dus geschikt voor mensen die graag films en series op tv kijken. De kosten zijn ongeveer 600 roebel.
4. "Maximaal". Dit pakket bevat het maximale aantal kanalen - 262 stuks, inclusief kanalen in HD. Het kost echter drie keer meer dan de "Advanced" - 1800 roebel.
5. "Premier". Deze set bevat kanalen die nieuwe en populaire buitenlandse films en series laten zien uit de collecties VIP, VIP Play en Amediateka Home of HBO. Hier is het aantal kanalen minimaal - 65 stuks. De kosten zijn ongeveer 600 roebel.

Ongeacht welk kanaalpakket u kiest, het bedrijf zal u een tv-settopbox met afstandsbediening bieden tegen een kleine huurprijs - 99 roebel / maand. Je kunt het ook meteen kopen - voor 3600 roebel.

In regionale centra en grote steden biedt Rostelecom pakketten aan die zowel internet als de interactieve tv-service omvatten:

1. "Voor indrukken overal." De set bevat een snelheid van 200 MB / s, 155 kanalen en speciale voorwaarden voor de dienst "Mobiele communicatie". De kosten bedragen ongeveer 850 roebel per maand.

2. "2 in 1 spel". De snelheid is 500 MB / s. Er zal hetzelfde aantal kanalen zijn - 155. Daarnaast krijg je spelopties zoals in een eenvoudig internetpakket "Game", evenals "Kaspersky" voor twee apparaten. De uitgifteprijs is 1050 roebel.

   

   Gebruikers hebben het recht om verbinding te maken met de gemengde dienst "Internet + TV"

3. "Voor familie". Het aantal kanalen is 155 en de snelheid is 200 MB / s. Bovendien krijgt u speciale voorwaarden voor het gebruik van mobiele communicatie van Rostelecom, Kaspersky voor twee apparaten en de optie Ouderlijk toezicht. De kosten bedragen 1200 roebel per maand.
4. "Voor alles". Dit is het maximumtarief, inclusief een verbindingssnelheid van 200 MB / s, 188 kanalen, de optie "Videobewaking" (met opslag van een archief met records voor een week) en een camera, antivirusprogramma, de "Ouderlijk toezicht" functie en speciale voorwaarden voor mobiele communicatie. De kosten zijn 1400 roebel per maand.

Het voordeel van het gemengde pakket is dat u gratis apparatuur (router en settopbox) ter beschikking krijgt.

Voor- en nadelen van internetverbinding van deze provider

Rostelecom heeft als tv- en internetserviceprovider veel positieve aspecten:

1. Groot dekkingsgebied. Diensten zijn beschikbaar voor mensen, zelfs in nederzettingen ver van regionale centra.
2. Hoge internetsnelheid - van 50 tot 500 MB / s.
3. Betaalbare prijs. Omdat de aanbieder het hele grondgebied van Rusland bestrijkt, kan hij zijn abonnees gunstiger prijzen aanbieden in vergelijking met zijn concurrenten.

4. Snelle reactie op een verbindingsverzoek en snelle installatie van apparatuur.

   

   De installatie van apparatuur (router, settopbox, kabellijn) wordt uitgevoerd door specialisten

5. Nuttige aanvullende services, bijvoorbeeld goedkope modemhuur, statisch IP-adres, optie 'TV-online', exclusieve aanbiedingen voor gameliefhebbers van Wargaming, gratis gebruik van internet en tv (om de kwaliteit van de services te evalueren) en meer.
6. Bonussen. Bij het gebruik van de diensten van Rostelecom worden bonussen verzameld op het account van de gebruiker, die kunnen worden besteed aan extra diensten en kortingen.
7. 24/7 ondersteuning. Operators helpen klanten de klok rond het probleem op te lossen.

Video: hoe internet is verbonden vanuit Rostelecom in appartementen

Regio's waarin u tv en internet van Rostelecom kunt gebruiken

Zoals hierboven vermeld, bevinden de Rostelecom-vestigingen zich in alle regio's van Rusland. Het bedrijf heeft met name de volgende vestigingen:

1. Volga.
2. "Verre Oosten".
3. "Noord West".
4. "Siberië".
5. Ural.
6. "Centrum".
7. "Zuiden".

Het dekkingsgebied van Rostelecom omvat alle regio's van de Russische Federatie

Bedrijfscontacten

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de vertegenwoordigers van het bedrijf: via de officiële website of persoonlijk account, maar ook door een specifiek telefoonnummer te bellen.

Officiële site

Als u het bedrijf niet zelf wilt bellen, laat dan een verzoek om verbinding achter via de officiële website. Hoe u dit doet, vertellen we u in de instructies:

1. Ga naar de officiële bron van Rostelecom. Als u niet in Moskou woont, maar in een andere nederzetting, klikt u op de link met de opgegeven stad in de rechterbovenhoek van de pagina.

   

   Als uw stad niet in de rechterbovenhoek is gemarkeerd, klikt u op de link ermee

2. Voer in het veld "Stad" de naam van uw woonplaats in.

   

   Schrijf in het veld boven de naam van uw nederzetting

3. Een vervolgkeuzemenu toont de zoekresultaten in de database - klik op degene die u nodig heeft.

   

   Selecteer uw stad in het vervolgkeuzemenu met tips

4. Selecteer nu de sectie "Internet" of "Televisie" op het bovenpaneel, afhankelijk van wat u precies wilt aansluiten.

   

   Wilt u direct naar de lijst met actuele tarieven, klik dan op "Connect" of op "Tariffs"

5. In het menu kunt u eerst het blok "Over de dienst" selecteren om naar de pagina met algemene informatie over tarieven te gaan. Wilt u direct naar de pakketselectie, klik dan op "Tarieven" of "Verbinden".

6. Selecteer op de pagina met beschikbare pakketten de gewenste tegel met het tarief dat u het leukst vindt, en klik op de link "Details" of op de oranje knop "Verbinden".

   

   Selecteer in de lijst het tarief dat bij u past, nadat u alle nuances zorgvuldig heeft bestudeerd, en klik op de overeenkomstige knop "Verbinden"

7. Vul alle velden in op het verschenen aanvraagformulier voor verbinding. Inclusief specificeer een geschikte dag waarop u de apparatuur kunt installeren. Onder het formulier vindt u een omschrijving van het door u gekozen tarief. Klik op "Voltooien". Daarna neemt een specialist binnen een uur contact met u op om de installatiedatum (de komst van een specialist bij u thuis) en het gekozen pakket te verduidelijken.

   

   Vul alle velden in de applicatie in en klik op "Voltooien"

Persoonlijk gebied

U kunt alle diensten van Rostelecom via uw persoonlijke account verbinden. Deze methode is vooral relevant voor die mensen die eerder internet of tv van deze provider hebben gebruikt. Als u geen persoonlijk account heeft, kunt u deze ook aanmaken zonder dat u eerder contracten hebt gesloten met het bedrijf (als u nog nooit van de diensten gebruik hebt gemaakt). Om een account (cabinet) aan te maken, doet u het volgende:

1. Open met een willekeurige browser de officiële bron om het persoonlijke account van Rostelecom in te voeren. Ga direct naar het tweede tabblad "Registreren".

2. Voer een geldig e-mailadres of uw telefoonnummer in als login. Voer ook het toekomstige wachtwoord voor uw account in, selecteer de regio en voer de sleutel uit de afbeelding in. De knop Doorgaan wordt blauw - klik erop.

   

   Voer in het tabblad "Registreren" uw telefoonnummer of e-mailadres in, het wachtwoord voor het toekomstige account en voer de code van de afbeelding in - klik op "Doorgaan"

3. U ontvangt een bericht op uw telefoon met een code die u in het veld moet invoeren. Als je een e-mail hebt geschreven, ontvang je een e-mail met een link - volg deze gewoon en je account wordt geactiveerd.

   

   Bevestig e-mail of telefoon

4. Daarna ontvang je nog een brief per mail of telefoon met de login die het systeem aan jou heeft toegewezen. Voer nu rustig uw persoonlijke account in.

Hoe u de nieuwe Rostelecom-service in uw account kunt koppelen, zullen we nu in detail beschrijven:

1. Ga naar de site die is gespecificeerd in de vorige instructies. Typ in het eerste tabblad "Inloggen" uw gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen op de site (ga naar uw persoonlijke account).

   

   Voer een nieuwe gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord van uw account in

2. Je kunt ook een van de social media iconen gebruiken als je je account eerder aan een persoonlijke pagina hebt gekoppeld. Als u het wachtwoord van het "account" in het geselecteerde sociale netwerk in uw browser heeft opgeslagen, hoeft u alleen op "Toestaan" te klikken. Voer anders gewoon uw inloggegevens voor uw sociale media-account in.

   

   Schrijf de gegevens voor autorisatie vanaf de pagina op het sociale netwerk en klik op "Toestaan"

3. Klik op de hoofdpagina van uw account op de blauwe knop "Een nieuwe dienst bestellen".

   

   Klik op de eerste knop "Bestel een nieuwe dienst" op de hoofdpagina van uw persoonlijke account

4. Als je op een andere pagina van het kabinet bent, ga dan helemaal onderaan de pagina en klik op de link met dezelfde naam.

   

   Volg de link "Bestel een nieuwe dienst" aan het einde van de pagina

5. Er verschijnt een pagina met het aanvraagformulier. Selecteer de service die u wilt activeren uit de lijst met behulp van de corresponderende "Bestellen" -knop - de service wordt onmiddellijk gemarkeerd met een rood kader.

   

   Gebruik de speciale knoppen om de service te selecteren waarmee u verbinding wilt maken

6. Gelieve alle regels zorgvuldig in te vullen in het onderstaande formulier.

   

   Voer uw voornaam, achternaam en uw adres in

7. Gebruik bij het invoeren van het adres de helpgids in het vervolgkeuzemenu.

   

   Gebruik bij het invoeren van het adres de helpinformatie in het vervolgkeuzemenu

8. Daarna begint een controle van de technische connectiviteit. Wacht tot het is afgelopen.

   

   Wacht terwijl het systeem controleert of de verbinding mogelijk is in uw huis of appartement

9. Verificatieresultaten kunnen variëren. Er kan bijvoorbeeld een bericht verschijnen dat de verbinding niet mogelijk is, of dat informatie over de installatie van de apparatuur verduidelijking behoeft. In dat laatste geval wordt uw aanvraag geregistreerd en wordt u na verduidelijking van de informatie teruggebeld. Mogelijk ontvangt u ook een melding dat de verbinding mogelijk is. Klik op de knop "Terug naar startpagina" en wacht op een oproep.

   

   Als uw aanvraag is geregistreerd, kunt u in de nabije toekomst een telefoontje verwachten van de Rostelecom-operator

Helpdesks en technische ondersteuning

U kunt een applicatie maken om verbinding te maken met internet of tv van Rostelecom of een probleem met de verbinding rechtstreeks telefonisch oplossen. Hiervoor zijn speciaal ondersteunende diensten gecreëerd. Ze hebben de volgende nummers:

1. 8 800 100 0 800 - verkoopdienst (met behulp hiervan kunt u een verzoek indienen).
2. 8 (495) 727-49-77 - informatieondersteuning. De service geeft informatie over MG-, MN-codes, tarieven, geleverde diensten, saldo, betalingsmethoden. Ontvangst van mondelinge claims. Verzoeken indienen om een account te verzenden.

3. 8–800–100–25–25 - automatische informatiedienst. Met behulp hiervan kunt u een overeenkomst sluiten met Rostelecom in automatische modus (Offer Agreement), een tariefplan selecteren, achtergrondinformatie krijgen over tariefplannen. Deze service werkt alleen voor individuen.

   

   In de verkoopservice kunt u een verbindingsverzoek achterlaten en hulpinformatie krijgen

Al deze services werken de klok rond. Bellen naar deze nummers is gratis. Bij het aanvragen van een aansluiting wordt u gevraagd uw adres op te noemen, wordt u aangeboden een tarief te kiezen en een geschikte datum af te spreken voor de komst van een specialist. De telefoniste is ook verplicht om al uw vragen te beantwoorden.

Problemen met internet en andere diensten van Rostelecom

Welke problemen kunnen zich voordoen met de diensten van Rostelecom en wat moet er worden gedaan om het probleem op te lossen?

Lage internetsnelheid

De internetsnelheid kan 's avonds afnemen, wanneer meer mensen het netwerk gebruiken dan overdag. Servers kunnen mogelijk niet omgaan met de stroom verzoeken van gebruikers. Dit probleem wordt inderdaad vaak waargenomen bij internet van Rostelecom, maar niet in alle regio's en niet bij alle gebruikers.

Lage internetsnelheid van Rostelecom kan 's avonds worden waargenomen, wanneer de belasting van de servers te hoog is

Als de snelheid zelfs overdag laag is, kunt u de ondersteuningsdienst bellen - wacht op de overstap naar de telefoniste (het antwoordapparaat zal eerst spreken) en leg dan uw probleem uit. Zij helpen u het telefonisch op afstand op te lossen. Als u een huisbezoek van een specialist nodig heeft, kunt u een geschikte dag en tijd afspreken. Misschien is het niet de snelheid van internet, maar de slechte prestaties van uw pc. In dit geval wordt aanbevolen om de browsercache te wissen, de "ongewenste" systeembestanden te verwijderen en het "besturingssysteem" indien nodig bij te werken.

Gebrek aan internet

Het ontbreken van verbinding kan op verschillende manieren worden verklaard. Problemen kunnen zowel aan de kant van de provider als aan de kant van de abonnee liggen.

Het internet van Rostelecom is soms afwezig als er bijvoorbeeld reparatiewerkzaamheden aan de lijn zijn

Sluit allereerst de redenen van uw kant uit:

1. Controleer het account in uw persoonlijke account - als er niet genoeg saldo op staat, heeft de provider het recht om de toegang tot het netwerk te beperken.
2. Start alle apparatuur opnieuw op, controleer alle fysieke kabelverbindingen naar het apparaat op schade.
3. Probeer het probleem op te lossen met de ingebouwde Windows Network Troubleshooter.
4. Stel de juiste netwerkinstellingen in.
5. Werk de netwerkkaartstuurprogramma's bij of installeer deze opnieuw.
6. Controleer uw pc op virussen.

In de meeste gevallen is het internet van Rostelecom echter afwezig vanwege de "fout" van de provider, maar om redenen die buiten zijn macht liggen. Er kunnen bijvoorbeeld reparatiewerkzaamheden aan de lijn worden uitgevoerd. Bel ondersteuning - u wordt geïnformeerd wanneer het werk is voltooid en u kunt weer toegang krijgen tot internet.

Interferentie met tv-beeldoverdracht

Digitale tv-uitzendingen kunnen gevoelig zijn voor onderbrekingen. Het resultaat van dergelijke storingen is interferentie bij het weergeven van een "beeld" - het beeld bevriest een paar seconden en wordt dan hersteld. Een dergelijk probleem kan zich van tijd tot tijd voordoen bij elke aanbieder, bijvoorbeeld bij Tricolor.

Als er regelmatig storing optreedt bij tv-screening, neem dan contact op met de technische ondersteuning of het dichtstbijzijnde kantoor van het bedrijf voor specialisten om het probleem op te lossen.

Als er regelmatig beeldproblemen optreden, probeer dan uw tv-settopbox met router opnieuw op te starten. Als u een draadloze tv heeft, verbindt u de settopbox niet via wifi, maar rechtstreeks met het netwerk. Onthoud ook dat Rostelecom niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de "afbeelding" van de kanalen van andere providers.

Onjuiste werking van de apparatuur

Niet alleen een slechte signaaloverdracht kan mislukken, maar ook de apparatuur zelf, in het bijzonder een tv-settopbox. Het kan langzaam werken, bevriezen. In dit geval is opnieuw opstarten vereist. Het tarief van dergelijke bevriezingen is één keer per maand. Als dit elke dag gebeurt, is de apparatuur defect en moet deze worden vervangen of gerepareerd.

Rostelecom-apparatuur kan soms defect raken - in dit geval moet deze worden gerepareerd of vervangen

Als de apparatuur bij Rostelecom is gehuurd, moet u deze naar het dichtstbijzijnde kantoor van het bedrijf brengen - u kunt het adres vinden op de officiële website van de aanbieder, die we hierboven in dit artikel hebben aangegeven.

Recensies van internet en televisie voor thuis van Rostelecom

Rostelecom biedt internet- en digitale televisiediensten met meerdere kanalen. De gebruiker kan zowel een budgetplan als een pakket kiezen tegen een hoge prijs, maar met extra aanbiedingen (videobewaking, spelopties, enz.). U kunt een verzoek tot aansluiting achterlaten via de website, persoonlijk account en telefonisch. Het bedrijf heeft zijn eigen helpdesks en technische ondersteuning, die altijd zullen helpen bij het oplossen van een probleem met tv of internet.