Geen Internetverbinding: Oorzaken Van Het Probleem En Hoe Het Op Te Lossen

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 13:03

Wat te doen als uw internetverbinding is verbroken op uw Windows 7 of 10-computer

De volgende keer dat de laptop of stationaire pc wordt opgestart, kan de gebruiker merken dat er een rood kruis of geel uitroepteken verschijnt op het netwerkpictogram in de rechter benedenhoek van het scherm. In dit geval zal op het paneel zelf met een lijst met netwerken worden geschreven dat er momenteel geen verbindingen zijn of dat het netwerk beperkte toegang heeft. In beide gevallen is er geen internet op de computer. Welke stappen kan ik nemen om weer online te gaan?

Inhoud

• 1 Wat kan een probleem veroorzaken met de internetverbinding

• 2 Wat te doen als er geen internet is op Windows 7 of 10

  • 2.1 Hardware check en herstart
  • 2.2 Saldo controleren of de provider bellen
  • 2.3 Automatische foutdiagnose
  • 2.4 Netwerkopdrachten uitvoeren
  • 2.5 Stuurprogramma's bijwerken of terugzetten naar een eerdere versie
  • 2.6 Automatische IP-adresherkenning instellen

  • 2.7 Het IP-adres van de router wijzigen

    2.7.1 Video: het IP-adres van de TP-Link-router wijzigen

  • 2.8 De maximaal toegestane MTU-pakketgrootte wijzigen

  • 2.9 Reset netwerkparameters

    2.9.1 Video: hoe netwerkinstellingen in de top tien te resetten

Wat kan een probleem veroorzaken met de internetverbinding

Op apparaten met Windows verdwijnt het internet in de meeste gevallen om de volgende redenen:

1. Uitval van netwerkapparatuur (router, modem, kabel, enz.) Of fysieke storing. Een router heeft bijvoorbeeld mogelijk geen tijd om gegevens bij te werken, daarom is de internetverbinding verbroken. In dit geval zal het opnieuw opstarten helpen.

2. Onvoldoende saldo op de rekening. Als een bepaald bedrag niet op de gewenste dag op de rekening wordt bijgeschreven, heeft de aanbieder het recht om de toegang te blokkeren.

   

   Als er niet genoeg saldo op de rekening staat, wordt de internettoegang opgeschort en verschijnt er een overeenkomstige waarschuwing in uw persoonlijke rekening

3. Storingen aan de lijn van de aanbieder of technische werkzaamheden voor preventieve doeleinden.
4. Niet-bijgewerkte stuurprogramma's voor netwerkkaarten of, omgekeerd, de aanwezigheid van stuurprogramma's die niet compatibel zijn met uw apparaat. In het laatste geval moet u terugdraaien als de verbindingsfout is opgetreden na de volgende update van het adapterstuurprogramma.
5. Onjuiste instellingen voor netwerkverbinding.
6. De aanwezigheid van kwaadaardige codes op de pc. Controleer alle harde schijven op virussen met een speciaal programma - antivirus, bijvoorbeeld de standaard Windows Defender.

Wat te doen als er geen internet is op Windows 7 of 10

Wanneer er problemen met de internetverbinding optreden, moet u consequent handelen, reden na reden uitsluiten, aangezien het onmogelijk is om onmiddellijk vast te stellen waardoor deze situatie is veroorzaakt.

Hardware check en herstart

Als u een Wi-Fi-router gebruikt, controleer dan of andere apparaten, zoals een mobiele telefoon, toegang hebben tot het netwerk. Als er ook niets op opstart, ligt het probleem niet bij de pc. Doe in dat geval het volgende:

1. Koppel het netsnoer van de router los van het stopcontact. Het is belangrijk om het netwerkapparaat op deze manier uit te schakelen - om de stroomtoevoer even te onderbreken. Een eenvoudige herstart met de aan / uit-knop op uw router werkt mogelijk niet.

   

   Koppel het netsnoer los van het stopcontact om de router uit te schakelen

2. Wacht 10-15 seconden en steek de stekker van het netsnoer in een stopcontact. De router heeft enige tijd nodig om op te starten - als gevolg hiervan zouden bijna alle lampjes (indicatoren) moeten gaan branden.
3. Controleer uw internettoegang. Het verschijnt mogelijk niet onmiddellijk, maar 10 seconden nadat de router opnieuw is opgestart.

Als er een LAN-kabel op uw pc is aangesloten, verwijdert u deze, wacht u ongeveer 15 seconden en steekt u deze weer in tot u een klik hoort en wacht u terwijl het systeem het apparaat detecteert en probeert een verbinding tot stand te brengen. Als er niets verandert, controleer dan alle draden op beschadigingen: de kabel kan erg verbogen zijn, er kan een meubelstuk op staan, enz. Zorg ervoor dat de kabel stevig is aangesloten op de router: verwijder hem en sluit hem opnieuw aan (een klik wordt gehoord).

Steek de netwerkkabel in de gewenste connector aan de achterkant van de router totdat deze vastklikt

Saldo check of bel naar provider

Als u een geel uitroepteken op uw netwerkpictogram heeft en u vermoedt dat onvoldoende saldo op uw rekening de reden is voor het ontbreken van internet (weet bijvoorbeeld niet meer op welke dag u moet betalen), bel dan de technische dienst van uw provider. Het telefoonnummer moet in het contract worden vermeld. U wordt gevraagd om een unieke identificatie voor uw verbinding te noemen en u wordt verteld of u een betalingsachterstand heeft en hoeveel.

Bel uw provider voor mogelijke redenen voor het ontbreken van internet op uw computer

U kunt ook vragen of er problemen zijn met internet aan de kant van de provider, en als die er zijn, in welk tijdsbestek deze worden opgelost. De operator kan ook aanbevelingen doen om het probleem op te lossen, zelfs als u alles in orde heeft met de balans en er geen problemen zijn aan de kant van de provider.

Als u niet kunt bellen, ga dan naar uw persoonlijke account en controleer daar uw saldo. Ondanks dat de toegang tot internet beperkt is, laadt de website van de provider als het maar om betaling gaat toch:

1. Start een willekeurige browser. Als internet niet beschikbaar is vanwege geldgebrek, ziet u een bijbehorend bericht met een link naar de autorisatiepagina. Komt er geen bericht van de provider (alleen een melding van de browser dat er geen internet is), begin dan met het typen van de naam van je provider in de adresbalk. Als u eerder uw persoonlijke account heeft ingevoerd, toont de browser u een lijst met pagina's - selecteer degene die u nodig heeft.

   

   Voer de naam van het providerbedrijf of het websiteadres in de browserregel in

2. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in twee velden in. Meestal wordt een uniek nummer gebruikt als login, waarmee u het internet aanvult. Klik op de knop "Inloggen".

   

   Voer uw login en wachtwoord in van uw persoonlijke account op de website van de provider

3. Op de hoofdpagina zou er een item "Huidig saldo" moeten staan (de interface van de persoonlijke rekening verschilt afhankelijk van de provider - we beschouwen de stappen op het voorbeeld van de provider "Sevstar"). Als het negatief is, moet u het bijvullen.

   

   Kijk naar het huidige saldo - als het negatief is, moet u uw account aanvullen

4. Ga naar het gedeelte met uw tariefplan of betalingen en zoek het bedrag waarmee u uw account elke maand aanvult, en veeg het vervolgens door de dichtstbijzijnde terminal - nadat het geld is bijgeschreven, verschijnt het internet automatisch.

   

   Lees in het gedeelte "Betalingen en kosten" het bedrag van de maandelijkse betaling voor internettoegang

Automatische probleemoplossing

In elke versie van Windows, inclusief de "tien" en "zeven", hebben de ontwikkelaars een speciale module gebouwd die zelfstandig veel problemen met verbinding met internet kan oplossen:

1. Klik in het "Meldingspaneel" (waar de klok en datum staan) met de rechtermuisknop op het netwerkverbindingspictogram met een uitroepteken of een kruisje. Een menu zal onmiddellijk op het scherm verschijnen - klik daarin op "Probleemoplossing".

   

   Klik in het contextmenu van het netwerkpictogram op het item "Probleemoplossing"

2. Op het "bureaublad" zullen zowel de tool als het zoeken naar problemen op de pc gelijktijdig starten.

   

   Wacht tot het zoeken naar problemen met het verbinden van uw computer met het netwerk is voltooid

3. Aan het einde van de controle zal de module u vertellen welk probleem is gevonden en een oplossing voorstellen. Klik op "Pas deze fix toe", de tool begint het probleem op te lossen.

4. De tool kan detecteren dat het ondanks de beperkte status nog steeds toegang heeft tot internet. In dit geval klikken we op het item "Ik heb een ander probleem".

   

   Klik op de link "Ik heb een ander probleem" als blijkt dat je nog steeds een internetverbinding hebt op je pc

5. Klik in het volgende venster op de optie "Gebruik een specifieke netwerkadapter".

   

   Klik op de link "Met behulp van een specifieke netwerkadapter"

6. Selecteer uw adapter in de lijst die verschijnt. Als u een bekabelde verbinding heeft, klikt u op de Ethernet-lijn. Het systeem begint uw netwerkadapter te controleren.

   

   Selecteer uw adapter in de lijst, afhankelijk van het type verbinding

7. Als de tool problemen met de geselecteerde adapter detecteert, zal het proberen de situatie te corrigeren en toch toegang te krijgen tot het netwerk. U ziet de resultaten van scannen en correcties in het rapport. Helaas kan het hulpprogramma niet alle problemen oplossen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de module opnieuw uitvoeren. Als de poging opnieuw mislukt, gaat u verder met de volgende stap.

Netwerkopdrachten uitvoeren

Volg deze stappen als de automatische probleemoplosser in uw situatie niet helpt:

1. Typ cmd in het zoekvak op de taakbalk, klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren. Klik vervolgens op "Ja" om het besturingssysteem iets op de pc te laten wijzigen.

   

   Selecteer "Als administrator uitvoeren" in het contextmenu

2. Voer in de editor de volgende opdrachten achter elkaar uit (druk na elke opdracht op de Enter-toets):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / vernieuwen;
   • ipconfig / flushdns.
3. Controleer of hiermee het verbindingsprobleem is opgelost.

Stuurprogramma's bijwerken of terugzetten naar een eerdere versie

Om het probleem van internettoegang op te lossen, moet u mogelijk de status van de stuurprogramma's voor de netwerkadapters controleren en, indien nodig, bijwerken of terugdraaien in het systeemvenster "Apparaatbeheer". Het zoeken naar updates wordt uitgevoerd wanneer er internet beschikbaar is, dus u moet verbinding maken met een ander netwerk voordat u deze procedure uitvoert.

Eerst moet u de apparaatbeheerder openen. Dit gebeurt iets anders, afhankelijk van de versie van Windows:

1. Als je een "zeven" hebt, klik dan op het pictogram "Deze computer" "Desktop" en roep het venster "Eigenschappen" op.

   

   Klik in het menu van het pictogram "Deze computer" op de regel "Eigenschappen"

2. Klik in de linkerkolom op de link "Apparaatbeheer".

   

   Klik op de link "Apparaatbeheer"

3. Als je "tien" hebt, klik dan in de linker benedenhoek van het scherm op de "Start" knop en selecteer het juiste item in het menu dat verschijnt.

   

   Selecteer in het contextmenu "Start" "Device Manager"

Volg dan deze stappen:

1. Dubbelklik in de lijst met pc-hardware op het gedeelte "Netwerkadapters". Selecteer een adapter, afhankelijk van het type netwerk: als het internet bedraad is, klik dan met de rechtermuisknop op de Family Controller en, indien draadloos, op het item Draadloos of Wi-Fi. Klik in het kleine menu dat verschijnt op het eerste item om de tool voor het bijwerken van het adapterstuurprogramma te openen.

2. Klik eerst op de regel "Automatisch zoeken".

   

   Klik op de link "Automatisch zoeken naar chauffeurs"

3. Wacht een paar seconden terwijl de scan wordt uitgevoerd.

   

   Wacht tot het einde van het zoeken naar stuurprogramma's

4. Als gevolg hiervan downloadt de module bijgewerkte stuurprogramma's en installeert deze zelf, of geeft een bericht weer waarin staat dat de huidige stuurprogramma's al op de computer zijn geïnstalleerd. Klik op de knop "Sluiten".

   

   Als de huidige stuurprogramma's al voor uw adapter zijn geïnstalleerd, klikt u op de knop "Sluiten"

5. Probeer handmatig naar stuurprogramma's op uw pc te zoeken. Klik nogmaals op de knop "Stuurprogramma bijwerken" en vervolgens in een nieuw venster - op de link "Zoeken". Klik op de volgende pagina op "Selecteer een bestuurder uit de lijst met beschikbare".

   

   Klik op de link "Selecteer een chauffeur uit de lijst met beschikbare"

6. De lijst bevat alle versies van de stuurprogramma's die ooit zijn geïnstalleerd. Probeer de vorige versie te selecteren en klik op "Volgende". U kunt het stuurprogramma ook vanaf een schijf of een ander station installeren, als u het eerder hebt gedownload via een ander apparaat met internettoegang.

   

   Selecteer de vorige versie van de driver en klik op "Volgende"

7. Wacht tot de driver is geïnstalleerd.

   

   Wacht tot het systeem klaar is met het installeren van de driver

8. Een succesvol installatiebericht verschijnt. Klik op Sluiten en start uw pc opnieuw op. Als de methode niet werkte, zet u het nieuwe stuurprogramma terug op zijn plaats via handmatig zoeken op de pc in dezelfde module.

   

   Klik op "Sluiten" om het modulevenster voor updates te verbergen

9. Als het terugdraaien niet werkte, probeer dan de driver een tijdje te verwijderen - selecteer de functie "Verwijderen" in het contextmenu.

10. Plaats daarna alles weer op zijn plaats - selecteer in het menu Actie de optie om de configuratie bij te werken.

    

    Selecteer in het menu "Actie" de optie "Hardwareconfiguratie bijwerken"

Als er een uitroepteken naast de adapterbeschrijving staat, moet deze zeker worden bijgewerkt. Als het pictogram niet verdwijnt na het installeren van nieuwe stuurprogramma's, moet u mogelijk de netwerkkaart controleren op bruikbaarheid of deze vervangen. U kunt ook proberen een geschikt stuurprogramma te installeren vanaf de officiële ontwikkelaarssite van uw netwerkkaart of de pc zelf. Het is belangrijk om hier het juiste apparaatmodel te kiezen.

Automatische IP-adresherkenning instellen

Het wijzigen van het type bepaling van het IP-adres is geschikt als internet rechtstreeks via de kabel verschijnt, maar niet via de router. De reden kan een conflict zijn tussen IP-adressen of hun onjuiste waarden. Om het probleem op te lossen, doet u het volgende:

1. Open in Windows 7 het contextmenu door op het verbindingspictogram te klikken en "Netwerkcentrum" te selecteren.

2. In de top tien is het pad naar het venster langer: selecteer in het menu "Netwerk- en internetinstellingen" en klik in het nieuwe grote venster op het tabblad Ethernet of Wi-Fi op de link "Netwerkcentrum”.

   

   Klik op het tabblad Wi-Fi op de link "Netwerkcentrum"

3. Klik in de linkerkolom op de link "Adapterinstellingen wijzigen".

   

   Ga verder met het maken en configureren van een nieuwe verbinding door op de link "Adapterparameters wijzigen" te klikken

4. Selecteer in het systeemvenster met beschikbare verbindingen uw adapter met de rechterknop en klik op het item "Eigenschappen" in de lijst met opties, of open het instellingenvenster door te dubbelklikken op de linkerknop.

   

   Selecteer "Eigenschappen" in het contextmenu van de adapter

5. Zoek nu in de lijst met netwerkcomponenten het item "IP versie 4", selecteer het met de linkerknop en klik op de knop "Eigenschappen" direct onder de lijst.

   

   Zoek op het tabblad "Netwerk" het item "IP-versie 4" en open een venster met zijn eigenschappen

6. Vink in het nieuwe venster het vakje aan voor het automatisch verkrijgen van het IP-adres en de DNS-server, als het item voor handmatige gegevensinvoer eerder was geselecteerd. Als de automatische bon is ingesteld, plaatst u daarentegen de handmatige en voert u zorgvuldig de benodigde nummers in (deze moeten in de overeenkomst met de provider staan). Sla vervolgens uw wijzigingen op en sluit alle vensters. Controleer de verbinding.

   

   Wijzig de manier waarop u de parameters voor het IP-adres en de DNS-server krijgt

Het IP-adres van de router wijzigen

Elke router heeft zijn eigen IP, die niets te maken heeft met het IP-adres van de verbinding. Het wordt alleen gebruikt om verbinding te maken met het lokale netwerk. Het wijzigen ervan kan ook helpen het probleem op te lossen met het gebrek aan internet. Laten we de procedure beschrijven aan de hand van het voorbeeld van een apparaat van de fabrikant TP-Link:

1. We typen 192.168.1.1 in elke browser. Een pagina voor het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord zou moeten openen. Als het niet wordt weergegeven, heeft uw model mogelijk een ander intern adres - zie het op de achterkant van het apparaat. Voer hetzelfde woord - admin als de naam en het wachtwoord in, als u nog niet eerder andere gegevens voor autorisatie hebt ingesteld.

   

   Log twee keer in op uw routeraccount met het woord admin

2. Ga aan de linkerkant van de pagina met de lijst met secties rechtstreeks naar het tabblad "Netwerk" en vervolgens naar het LAN-blok. en verander de waarde van het IP-adres. Het wordt aanbevolen om gewoon de laatste twee cijfers te vervangen. Onthoud het nieuwe adres, of schrijf het beter op, aangezien u in de toekomst alleen hierdoor naar de pagina van de router gaat.

   

   Wijzig op het tabblad LAN de waarde van het IP-adres van de router

3. Klik op "Opslaan" of "Toepassen", afhankelijk van het routermodel.
4. Start het apparaat opnieuw op en controleer de verbinding.

Video: het IP-adres van een TP-Link-router wijzigen

De maximaal toegestane MTU-pakketgrootte wijzigen

Met de parameter MTU (Maximum Transmission Unit) kunt u de snelheid van internet verhogen door de tijd voor gegevensoverdracht te verkorten. In sommige gevallen kan een onjuiste waarde echter verbindingsproblemen veroorzaken. In dit geval moet u de pakketgrootte aanpassen:

1. Open de "Command Line" -console op het scherm. Als je Windows 7 hebt, open dan het "Start" menu en zoek deze module in de directory met standaard hulpprogramma's. U kunt het deelvenster Uitvoeren gebruiken (een combinatie van Win en R) - voer de cmd-code in de regel in en voer de opdracht uit.

   

   Voer in het venster Uitvoeren de opdracht cmd in en klik op OK

2. Als je de tiende versie van het besturingssysteem hebt, kun je een aparte zoekbalk oproepen - schrijf ook cmd of "Command Prompt" en open de module.

   

   Schrijf in de zoekbalk cmd en open de klassieke app

3. Voer in de console ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 in. Het getal 2000 staat voor de maximaal toegestane pakketgrootte. Druk op Enter, wacht tot de opdracht is voltooid en controleer of er een verbinding verschijnt.

   

   Plak het commando ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 en druk op Enter

Netwerkparameters resetten

Het laatste redmiddel om het probleem met het gebrek aan internet op te lossen, is door alle netwerkadapters te resetten. Gebruik het als alle andere methoden niet effectief zijn. De procedure kan worden uitgevoerd als u de versie van "tien" 1607 hebt:

1. Houd Win en I op het toetsenbord ingedrukt - een paneel met Windows-opties wordt geopend. U kunt het ook starten via "Start" (tandwielpictogram).

2. Ga naar het gedeelte "Netwerk en internet".

   

   Klik op de tegel "Netwerk en internet"

3. Scrol in het "Status" -blok naar beneden op de pagina en klik op de "Reset netwerk" link.

   

   Volg op het tabblad 'Status' de link 'Netwerk opnieuw instellen'

4. Klik op de nieuwe pagina op de enige knop Nu opnieuw instellen. Uw computer zal opnieuw opstarten. Wanneer het wordt ingeschakeld, worden alle netwerkadapters opnieuw geïnstalleerd en krijgen al hun parameters de oorspronkelijke waarden die onmiddellijk na de installatie van Windows waren.

   

   Klik op de knop "Nu resetten"

Video: hoe u netwerkinstellingen in de top tien kunt resetten

Voordat u netwerkfouten oplost, moet u er allereerst voor zorgen dat u geen schulden hebt bij uw provider. Als u zeker weet dat de rekening voldoende saldo heeft, controleert u alle netwerkapparatuur op integriteit en start u deze opnieuw op - in de meeste gevallen lost dit het probleem op. De problemen liggen misschien niet bij uw apparatuur, maar bij de provider - bel de technische ondersteuning en zoek de reden voor het gebrek aan internet. Als er geen storing op de lijn is, voer dan een standaard Windows-tool uit om verschillende soorten netwerkfouten op te lossen. Controleer ook uw netwerkinstellingen (automatische of handmatige detectie van IP-adres en DNS-server) en wijzig de maximaal toegestane MTU-pakketgrootte. Als al het andere niet lukt, reset u de netwerkadapters naar hun oorspronkelijke instellingen.