Windows Kan Geen Contact Maken Met Een Apparaat Of Bron (primaire DNS-server): Effectieve Oplossingen

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 13:03

Fout met de tekst "Windows kan geen contact maken met het apparaat of de bron (primaire DNS-server)": hoe dit te verhelpen

Vaak treedt er bij het verbinden met het netwerk een fout op met de tekst "Windows kan geen verbinding maken met het apparaat of de bron (primaire DNS-server)". Wat is een DNS-server en om welke redenen heeft het apparaat van de gebruiker er geen toegang toe? Hoe moet je in deze situatie zijn?

Inhoud

• 1 DNS-server: wat het is en hoe het werkt
• 2 Wat veroorzaakt de fout

• 3 Hoe de fout te verhelpen

  • 3.1 Controleren op virussen in het systeem

  • 3.2 Schakel antivirus uit

    3.2.1 We deactiveren tijdelijk de "Windows Defender" en de standaard "Firewall"

  • 3.3 Service herstart
  • 3.4 Het cachegeheugen wissen en de DNS-instellingen resetten
  • 3.5 Een netwerkkaart verwijderen in de "Device Manager"

• 4 Wat te doen als het probleem aanhoudt

  4.1 Google Public DNS gebruiken

DNS-server: wat het is en hoe het werkt

De communicatie tussen apparaten op internet wordt tot stand gebracht door IP-adressen (combinaties van cijfers gescheiden door punten, bijvoorbeeld 192.65.148.209). Het is erg moeilijk om dergelijke pagina-adressen te onthouden, dus werd er een structuur van domeinnamen gecreëerd - het DNS (Domain Name System) -systeem. Een voorbeeld van een domeinnaam is yandex.ru.

Websites kunnen zich op verschillende servers bevinden, die elk hun eigen IP-adres hebben. De computer slaat geen informatie op over de IP-adressen van de servers. Om het vereiste IP-adres te achterhalen, stuurt de pc van de gebruiker, na het invoeren van het siteadres in de browserregel, automatisch een verzoek naar de DNS-server (deze slaat deze informatie op). Meestal is dit de DNS-server van de provider die de gebruiker bedient. Deze server zoekt naar een IP-adres in zijn basis - als het webserveradres wordt gevonden, wordt er onmiddellijk een verzoek naar gestuurd om de sitegegevens te ontvangen. Als het is goedgekeurd, wordt de sitepagina geopend in de browser van de gebruiker.

De computer stuurt een verzoek naar de DNS-server van de ISP om het IP-adres te achterhalen van de server waarop de gewenste site zich bevindt

Als er geen gegevens op de lokale DNS-server staan, stuurt deze een verzoek naar servers op een hoger niveau totdat deze informatie ontvangt. Als gevolg hiervan slaat de computer, zoals deze op internet werkt, tijdelijk gegevens op voor veelgebruikte sites, zodat ze sneller openen.

De computer begint geleidelijk in de cache de IP-adressen op te slaan van de servers waarop de vaak door de gebruiker bezochte sites zich bevinden

Wat veroorzaakt de fout

Totdat de fout "Windows kan geen verbinding maken met het apparaat of de bron (hoofd-DNS-server)" wordt gedetecteerd, wordt de gebruiker geconfronteerd met een weigering van toegang tot internet.

Wanneer u een bepaalde site probeert te openen, kan het bericht "Geen toegang tot de site" verschijnen

Het eerste dat de gebruiker doet, is een diagnose stellen van het netwerk met de ingebouwde Windows-tool:

1. Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram links van de taal, datum en tijd in de rechter benedenhoek van het scherm - selecteer de eerste optie "Probleemoplossing".

   

   Klik op "Probleemoplossing" in het contextmenu

2. Wacht terwijl de actieve tool het probleem detecteert en probeert het op te lossen.

   

   We wachten op de diagnosetool om het probleem en de oorzaak ervan te identificeren

3. In het diagnoserapport ziet de gebruiker vervolgens de fout "Windows kan geen contact maken met het apparaat of de bron (primaire DNS-server)". Aan de rechterkant staat de waarde "Ontdekt" met een uitroepteken in een gele driehoek. De tool kan dit probleem in de regel niet alleen oplossen. Er zit niets anders op dan op "Sluiten" te klikken en een andere uitweg uit de situatie te zoeken.

   

   In het rapport staat mogelijk dat het netwerkprobleem te wijten is aan het feit dat de pc geen verbinding kan maken met de DNS-server

Verdere acties van de gebruiker zijn afhankelijk van de reden waarom de DNS-server van de provider mogelijk niet beschikbaar is. Het probleem kan aan de kant van de gebruiker of provider liggen. Onder de redenen die afhangen van de pc van de gebruiker, worden de volgende onderscheiden:

• het blokkeren van de toegang tot de server door een beveiligingsprogramma of "firewall" - de antivirus beschouwt de server als gevaarlijk en kwaadaardig;
• storing of uitval van de service zelf - deze moet opnieuw worden opgestart;
• onjuiste DNS-parameters gespecificeerd in de verbindingsinstellingen;
• overvolle DNS-cache;
• een virus op de pc - het is mogelijk dat malware het besturingssysteem is binnengeslopen en wijzigingen heeft aangebracht in het hosts-bestand.

Als u een fout op de computer aantreft, probeer dan allereerst te onthouden welke acties eraan voorafgingen: een hulpprogramma of een game installeren (die mogelijk virussen bevat), het register bewerken, het systeem opruimen van "rotzooi", enzovoort. Dit kan helpen bij het bepalen van de oorzaak van de fout.

Hoe de fout te herstellen

Het is buitengewoon moeilijk om onmiddellijk te vertellen waarom de fout is opgetreden, dus u moet methode na methode toepassen om de oorzaken geleidelijk te elimineren en uiteindelijk een oplossing te vinden die in uw situatie werkt.

Controleren op virussen in het systeem

Controleer eerst het "besturingssysteem" met een antivirusprogramma van derden dat op uw pc draait, of met de standaard Windows Defender. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat het programma is bijgewerkt en een update voor de databases heeft ontvangen.

Het is mogelijk dat de beveiligingshulpprogramma's op uw apparaat geen problemen detecteren, of dat ze virussen vinden die niet bij de fout betrokken zijn. In dit opzicht wordt het aanbevolen om een extra tool te gebruiken - de Dr. Web CureIt! -Service, een hulpprogramma voor het genezen dat niet in strijd is met het reeds geïnstalleerde antivirusprogramma. De ontwikkelaar biedt betaalde en gratis versies, laten we de cheque bekijken aan de hand van het voorbeeld van de laatste:

1. We gaan naar de officiële pagina om het gespecificeerde genezingsprogramma te downloaden. We zullen moeten instemmen met het verzamelen van statistieken over ons en met de licentieovereenkomst, anders kunnen we de gratis versie niet gebruiken. Als u de mogelijkheid heeft om de betaalde versie te kopen, doe dit dan. Klik op de knop om te beginnen met downloaden.

   

   Klik op "Download Dr. Web CureIt!"

2. Open het uitvoerbare bestand van de antivirus en klik op de knop "Ja" om de tool iets op het apparaat te laten wijzigen.

   

   Laat de genezer wijzigingen aanbrengen op de pc

3. Schakel het selectievakje links van het item "Ik ga akkoord om deel te nemen aan het programma voor kwaliteitsverbetering van de software" in het venster in en klik op "Doorgaan".

   

   Ga akkoord met de voorwaarden van de overeenkomst en klik op "Doorgaan"

4. We starten de check met de grote centrale knop.

   

   Klik op de knop "Afrekenen starten"

5. We wachten op het uithardingsprogramma om de scan te voltooien. De geschatte duur van de controle wordt aangegeven - we volgen ook de voortgang.

   

   Wacht tot het scanproces is voltooid

6. Als er virussen worden gevonden, selecteert u in de kolom "Actie" verwijdering voor elke bedreiging. We starten de pc opnieuw op en kijken of er toegang is tot internet.

Schakel antivirus uit

Beveiligingssoftware van derden uitschakelen is vrij eenvoudig. Laten we het proces laten zien aan de hand van het voorbeeld van Avast-antivirus:

1. Klik op het pijltje omhoog in de rechter benedenhoek van het scherm om de Windows-lade te openen met pictogrammen voor programma's die momenteel op de pc op de achtergrond worden uitgevoerd. Zoek het Avast-pictogram en klik er met de rechtermuisknop op met de rechtermuisknop.

   

   Zoek het antiviruspictogram in de lade en klik er met de rechtermuisknop op

2. Beweeg in het menu de cursor over de tweede optie "Schermbeheer".

3. Klik vervolgens op een van de uitschakelopties, afhankelijk van de tijd die u nodig heeft, maar 10 minuten is voldoende. Na 10 minuten wordt de antivirus opnieuw geactiveerd. We controleren de netwerkverbinding.

   

   Selecteer 10 minuten afsluiten in het menu

4. Laten we ook proberen om de "Firewall" van antivirus van derden afzonderlijk uit te schakelen. Deze service is verantwoordelijk voor het filteren van internetverkeer, dus het is waarschijnlijk dat hij de toegang tot de DNS-server blokkeert. Open de Avast-interface door op de linkerknop op het systeemvakpictogram te klikken.

5. Ga naar het gedeelte "Bescherming" en zoek de tegel "Firewall" in het blauwe menu - schakel deze uit en controleer de verbinding opnieuw.

   

   Zoek op het tabblad "Bescherming" de sectie voor de firewall en schakel deze daar uit

6. In andere hulpprogramma's van derden kan het gedeelte "Firewall" zich onder het gedeelte met aanvullende functies bevinden, bijvoorbeeld voor 360 Total Security, dit is het laatste blok met hulpprogramma's.

   

   De sectie voor "Firewall" is te vinden in het blok voor extra functies

Als uw probleem alleen is opgelost door een volledige deactivering van een antivirus van een derde partij, moet u de antivirus vervangen (u kunt bijvoorbeeld de standaard Defender gaan gebruiken).

We deactiveren tijdelijk de "Windows Defender" en de standaard "Firewall"

Laten we het stoppen van de antivirus analyseren, ook aan de hand van het voorbeeld van het ingebouwde beveiligingsprogramma "Windows". Hier zal het nodig zijn om rechtstreeks in de instellingen te graven, wat meer tijd kost:

1. We starten de Defender-interface via de Windows-lade - het pictogram heeft de vorm van een wit schild. Ga naar de instellingen - klik hiervoor op het item "Parameters" met het tandwielpictogram in de linker benedenhoek van het paneel.

   

   Klik op het tandwiel in de linker benedenhoek van de antivirus

2. Open de beschermingsinstellingen - de link onder het item "Meldingen over bescherming tegen virussen en bedreigingen".

   

   Klik op de link "Instellingen voor virus- en bedreigingsbescherming"

3. Stel voor de parameter "Bescherming in realtime" onmiddellijk de waarde "Uit" in. - klik gewoon op de schakelaar. Na een tijdje wordt de antivirus weer ingeschakeld. Gedurende deze tijd controleren we de verbinding, maar we sluiten het venster "Defender" nog niet.

   

   Schakel real-time bescherming uit

4. Als het niet helpt, schakel dan de "Firewall" uit. Laten we verder gaan met het vierde gedeelte van de lijst die aan hem is gewijd. We selecteren het type netwerk - meestal staat naast het type van uw netwerk het woord "actief". In dit geval is dit een particulier netwerk - klik op de link.

   

   Open het actieve item in het gedeelte over 'Firewall'

5. Klik op de schakelaar om de firewall te stoppen.

   

   Zet op "Uit" voor "Windows Defender Firewall"

6. We lezen het bericht dat het apparaat momenteel gevoelig is, controleren de verbinding en zetten de "Firewall" weer aan.

   

   Er verschijnt een inscriptie onder het item waarin staat dat de pc momenteel kwetsbaar is

U kunt de ingebouwde firewall van het systeem ook op een andere manier deactiveren - via het "Configuratiescherm":

1. Druk op R en Win om het paneel Uitvoeren te starten - daarin typen we de control-toets en klikken op OK.

   

   Typ control in het venster "Uitvoeren" en klik op OK

2. We hebben grote pictogrammen in de rechterbovenhoek geplaatst om het gemakkelijker te maken om de gewenste sectie te vinden, en klikken op "Defender Firewall".

   

   Open "Firewall" via "Configuratiescherm"

3. We openen de pagina voor het in- en uitschakelen van de firewall - gebruik de vierde link van boven in de linkerkolom.

   

   Klik op het bijschrift aan de linkerkant 'Firewall in- of uitschakelen'

4. We hebben de waarde "Uitschakelen" ingesteld voor het type netwerk dat u gebruikt, of voor twee tegelijk, in geval van twijfel. Om de wijzigingen aan de parameter op te slaan, klikt u op OK en controleert u of er internettoegang en toegang tot de DNS-server is.

   

   Zet de waarde "Uitschakelen" en klik op OK

Service herstart

Als manipulaties met de "Firewall" en antivirus uw situatie niet hebben opgelost, kan het een enkele storing zijn van de service die verantwoordelijk is voor vragen die naar de DNS-server zijn gericht. Volg deze stappen om dit te controleren:

1. Houd R en Win een paar seconden ingedrukt en schrijf vervolgens de code services.msc in het venster, of kopieer en plak als je de sleutel niet meer weet. Hierdoor wordt het systeemvenster met services geopend.

   

   Plak het commando services.msc en klik op OK

2. Er is nog een andere opstartmethode - via het "Configuratiescherm". Open het via hetzelfde "Uitvoeren" -venster en het controlecommando, of gebruik het "Windows Search" of het "Start" -menu.

   

   Typ in het zoekvak "Configuratiescherm"

3. Zoek en klik op de link "Beheer".

   

   Open het gedeelte "Beheer" van het "Configuratiescherm"

4. In het "Explorer" -venster aan het einde van de lijst zal er een snelkoppeling zijn naar de "Services" -service - dubbelklik erop om het venster te openen.

   

   Open de Services-applicatie in de lijst

5. U moet de lijst met services meteen op naam sorteren. Klik op de kop van de eerste kolom met itemnamen. Kijk naar het allereerste begin voor de tekenreeks "DNS-client". Selecteer het met de linkermuisknop.

   

   Start services opnieuw met een speciale link

6. Klik op de "Start" -link als de service voor de DNS-server om de een of andere reden eerder was uitgeschakeld. Als het geactiveerd is, zijn er "Stop" en "Herstart" links. Klik op de laatste en start uw apparaat opnieuw op. Controleer of de fout is verholpen.

7. Houd er ook rekening mee dat er mogelijk helemaal geen links zijn. Als u de eigenschappen van de service opent door te dubbelklikken, kunt u niet op alle parameters klikken. In sommige versies van Windows, bijvoorbeeld in de top tien, kan de gebruiker de parameterwaarden voor deze service niet wijzigen. Start in deze situatie uw pc opnieuw op.

   

   Als u geen herstartlink heeft, start u gewoon uw pc opnieuw op

Het cachegeheugen wissen en de DNS-instellingen opnieuw instellen

U kunt proberen de fout op te lossen door alle gegevens uit de DNS-cache te verwijderen en de waarden van de parameters opnieuw in te stellen als de service opnieuw wordt gestart en de pc geen positief resultaat oplevert. U kunt een snelle opruiming uitvoeren via de opdrachtregelconsole:

1. Op het scherm moet u de opgegeven console openen om opdrachten in te voeren. Om dit te doen, drukt u tegelijk op de twee toetsen Win en R. In het kleine venster dat wordt geopend, schrijft u de cmd-toets en klikt u op de knop om de opdracht uit te voeren.

   

   Voer de cmd-opdracht uit in het venster

2. U kunt dezelfde sleutel invoeren als een zoekopdracht in het zoekvenster en de klassieke editorstoepassing openen in de resultaten.

   

   Typ cmd-zoekopdracht in de zoekbalk

3. Voer nu de volgende drie opdrachten achter elkaar uit: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Kopieer en plak de code en druk op Enter.

   

   Voer drie opdrachten een voor een uit in de console

4. Vrijwel onmiddellijk na het uitvoeren van elk van de opdrachten, verschijnt er een melding in de editor dat de bewerking is geslaagd. Sluit de editor, start het apparaat opnieuw op en controleer direct of het probleem is verholpen.

   

   Sluit de editor als u alle opdrachten heeft voltooid

Een netwerkkaart verwijderen in "Apparaatbeheer"

Als alle bovenstaande methoden niet effectief blijken te zijn, probeer dan de hardware voor de netwerkkaart bij te werken in "Apparaatbeheer":

1. Als je Windows 10 hebt, klik dan met de rechtermuisknop op de Start-knop (of houd de Win + X-combinatie ingedrukt) en klik op de dispatcher in het contextmenu.

   

   Selecteer Apparaatbeheer in het contextmenu van de Start-knop

2. Als u een versie van het "besturingssysteem" hieronder hebt, klikt u met de rechtermuisknop op het klassieke pictogram "Deze computer" rechts op het "Bureaublad" en klikt u op "Eigenschappen". Deze methode is overigens ook geschikt voor de "tien".

   

   Selecteer "Eigenschappen" in het contextmenu "Deze computer"

3. Op het paneel met gegevens over de pc en het werkende ‘besturingssysteem’ volgt u de link in de linkerkolom, die naar de dispatcher leidt.

   

   Volg de link "Device Manager"

4. Vouw de lijst met netwerkadapters in de managerinterface uit en zoek de adapter die verantwoordelijk is voor uw verbinding. Als u "Wi-Fi" heeft, selecteert u de regel met het woord Draadloos of Wi-Fi met de rechtermuisknop. Als je een kabelverbinding hebt zonder een router te gebruiken, klik dan op Family Controller.

   

   Selecteer uw netwerkadapter in de lijst

5. Selecteer eerst Configuratie bijwerken in het menu. Wacht tot het updateproces is voltooid en controleer uw internettoegang.

   

   Werk de configuratie bij in het contextmenu van de netwerkadapter

6. Als er geen verbinding is, probeer dan de hardware volledig te verwijderen. Selecteer "Apparaat verwijderen" in het contextmenu. Bevestig uw actie in het grijze venster, maar zorg er tegelijkertijd voor dat er geen vinkje links van het stuurprogramma staat - u kunt de stuurprogramma's niet verwijderen, anders moet u ze zelf zoeken en downloaden van de officiële bron van uw netwerkkaart.

   

   Verwijder de hardware, maar laat de stuurprogramma's ervoor op de pc staan

7. Wanneer de apparatuur uit de lijst verdwijnt, klikt u op het menu "Actie" in het bovenste gedeelte van de manager en selecteert u het eerste item om de configuratie bij te werken. De adapter verschijnt weer in de lijst - controleer uw internetverbinding.

   

   Werk de hardwareconfiguratie onmiddellijk bij in het menu Actie

Wat te doen als het probleem aanhoudt?

Als de bovenstaande oplossingen niet helpen, ligt het probleem mogelijk aan de kant van de ISP. Neem contact op met de ondersteuningsdienst van uw operator: bel, stuur een e-mail, schrijf in online chat (als er een alternatieve manier is om verbinding te maken met internet). Het is het beste om te bellen, aangezien de brief lang zal worden overwogen.

Als u het nummer van uw provider niet weet, zoek dan uw contract met het bedrijf dat u bent aangegaan toen u verbinding maakte met internet, en zoek de telefoon daar.

Wanneer u over uw probleem praat, geef dan precies de tekst van de fout aan, evenals welke methoden er al zijn toegepast om het probleem op te lossen. Om er zeker van te zijn dat u het bent, wordt u mogelijk gevraagd uw volledige naam en contractnummer op te geven. Misschien ligt het probleem niet aan de kant van de provider, maar zelfs in dit geval blijft u niet in de problemen - de operator zal u proberen te vertellen over andere manieren om het probleem op te lossen die u zelf op uw pc kunt toepassen.

Google Public DNS gebruiken

Als u de operator niet kunt bereiken of dit niet wilt, kunt u een andere oplossingsmethode proberen: verander de DNS-instellingen van de automatische detectiewaarde of de server die in het contract is gespecificeerd naar de Google Public DNS-server. Het proces is eenvoudig, laten we u er meer over vertellen:

1. Laten we beginnen met de lijst met de eerder gemaakte verbindingen. Om dit te doen, opent u het venster "Uitvoeren" met een combinatie van Win en R, en schrijft u de sleutel ncpa.cpl in de regel - klik op OK of op Enter en wacht tot het commando wordt uitgevoerd.

   

   Voer de code ncpa.cpl uit in het venster

2. Als er niets op het scherm verschijnt, ga dan de andere kant op: ga naar het "Configuratiescherm" en zoek het gedeelte "Netwerkcontrolecentrum" erin.

   

   Open via het "Configuratiescherm" "Netwerkcentrum"

3. Klik op de tweede regel in de linkerkolom om de parameters van verschillende adapters te wijzigen.

   

   Klik op de link "Adapterinstellingen wijzigen"

4. Selecteer uw verbinding in het venster met verbindingen met de rechter muisknop en klik op "Eigenschappen". In dit geval hebben we een draadloos netwerk.

   

   Open uw verbindingseigenschappen

5. U kunt ook dubbelklikken op de verbinding met de linkerknop en in het dialoogvenster de knop "Eigenschappen" selecteren met een geel-blauw schild.

   

   Klik op de knop "Eigenschappen" in het blok "Activiteit"

6. Zoek in het netwerkgedeelte naar een adaptercomponent met de naam "IP-versie 4". Open het door op de knop "Eigenschappen" te klikken of door simpelweg dubbel te klikken.

   

   Zoek het item "IP-versie 4"

7. Selecteer in het eerste gedeelte met algemene parameters de tweede waarde voor de DNS-server met handmatige adresinvoer.

   

   Stel handmatige invoer van DNS-serveradres in

8. We gebruiken 8.8.8.8 voor de hoofdserver en 8.8.4.4 voor de tweede. We slaan alle wijzigingen op, herstarten het "besturingssysteem" en controleren de toegang tot het netwerk. Als de methode niet werkt, gebruik dan de Yandex DNS-server 77.88.8.8.

   

   Voer het Google DNS-serveradres in

De fout "Windows kan geen verbinding maken met een apparaat of bron (hoofd-DNS-server)" doet zich voor om verschillende redenen: van een onjuiste werking van de antivirus en de aanwezigheid van kwaadaardige code op de pc tot onjuiste DNS-serverparameters en een enkele fout in de werking ervan. Scan uw apparaat op virussen. Als er niets wordt gevonden, deactiveer dan de antivirus en firewall een tijdje. Probeer daarna de services opnieuw te starten en vervolgens de parameters opnieuw in te stellen en de inhoud van de cache te verwijderen. Als het niet helpt, werk dan de configuratie van uw netwerkadapter bij in "Apparaatbeheer" en stel de DNS-servers van Google of Yandex in de netwerkinstellingen in. Bel ook de provider - het is mogelijk dat het probleem aan hun kant ligt.