Ik Kan Me Niet Aanmelden Bij Skype: Waarom Gebeurt Dit, Oplossingen

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-01-19 10:53

Ik kan niet inloggen op Skype, zelfs niet als de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn

Vroeg of laat krijgen alle gebruikers van Skype, een hulpprogramma voor communicatie via videocommunicatie, te maken met een of ander probleem in zijn werk. Een van de meest voorkomende is het onvermogen om in te loggen en het "account" te gebruiken. De meest populaire reden hiervoor is een onjuist ingevoerde gebruikersnaam of wachtwoord. Maar wat als u nog steeds weet dat u de juiste gegevens in de velden heeft getypt?

Inhoud

• 1 We zijn er eindelijk van overtuigd dat de gegevens voor autorisatie correct zijn

• 2 Problemen met inloggen op Skype met de juiste login en wachtwoord: redenen en oplossingen

  • 2.1 Schijf I / O-fout

  • 2.2 Fout "De ingevoerde inloggegevens werden niet herkend"

    • 2.2.1 Sluit Skype af en werk het programma bij
    • 2.2.2 Installeer Skype opnieuw volledig
    • 2.2.3 Wijzig het serienummer van de harde schijf
  • 2.3 Inloggen niet mogelijk vanwege communicatiefout of databaseprobleem

  • 2.4 Probleem bij het inloggen vanwege instellingen van Internet Explorer

    2.4.1 Video: hoe u de browserinstellingen van Internet Explorer kunt resetten

  • 2.5 De melding “Er is een fout opgetreden. Probeer het nog eens"
  • 2.6 De verbinding met het netwerk is verbroken omdat je een verouderde versie gebruikt
  • 2.7 Account opgeschort
  • 2.8 Fout "U bevindt zich al in Skype op deze computer"

  • 2.9 Het internet is moe en slaapt

    2.9.1 Video: Windows Firewall in- of uitschakelen

  • 2.10 Problemen met inloggen na upgrade

  • 2.11 Skype vraagt om een Microsoft-account

    2.11.1 Video: een Microsoft-account aanmaken

• 3 Aanmelden bij Skype op Android-telefoon mislukt, hoewel internet beschikbaar is

  • 3.1 Het mobiele besturingssysteem updaten
  • 3.2 Skype-cache en geschiedenis wissen
  • 3.3 De messenger updaten of opnieuw installeren

We zijn er eindelijk van overtuigd dat de gegevens voor autorisatie correct zijn

Voordat u doorgaat met corrigerende procedures, moet u er absoluut zeker van zijn dat de aanmeldingsgegevens correct zijn ingevoerd. Dit geldt vooral voor het wachtwoord, aangezien het in de regel verborgen is als het achter zwarte stippen wordt geschreven. Gebruik de volgende richtlijnen:

1. Kijk of de Caps Lock-toets is geactiveerd: sommige laptops en sommige toetsenborden hebben een speciale indicator voor deze knop. Als het brandt, is de optie voor hoofdletters ingeschakeld (alle letters worden groot afgedrukt). Klik eenmaal op Caps Lock en probeer uw wachtwoord opnieuw in te voeren.

2. Zorg ervoor dat je de juiste lay-out hebt - Engels, niet Russisch. Let op de Windows-lade: in de regel wordt daar de huidige lay-out aangegeven. U kunt het wijzigen met de combinatie alt=+ Shift voor Windows en Linux en Cmd + Space voor Mac OS X.

   

   Wijzig de toetsenbordindeling op de "Taakbalk" in de rechterhoek of door de combinatie alt=" + Shift te gebruiken

3. Ga naar de officiële website van het Skype-hulpprogramma en voer de gegevens in de browser in. Als u inlogt zonder identificatiefout, dan zijn het wachtwoord en de login echt correct. Anders moet u de toegang tot uw account herstellen door een nieuw wachtwoord te maken.

   

   Probeer op de site zelf in te loggen op Skype - als het werkt, zit het probleem in de programma- of OS-componenten

Problemen bij het inloggen op Skype met de juiste login en wachtwoord: redenen en oplossingen

Als u rustig op de site bent ingelogd met dezelfde gegevens van het "account", dan zit het probleem in het hulpprogramma. De keuze van een oplossingsmethode hangt af van het type fout, dat wil zeggen van de tekst die verschijnt na een mislukte autorisatie.

Schijf I / O-fout

Dit probleem treedt op vanwege een fout in de profielinstellingen. De gebruiker moet het volgende doen:

1. Zoek op het "Desktop" het pictogram "Deze computer" of "Mijn computer", afhankelijk van de versie van "Windows". Dubbelklik erop om het hoofdvenster van Verkenner te openen met een lijst met aangesloten stations.

   

   Open de hoofdpagina van "Explorer" met een lijst met harde schijven met behulp van de snelkoppeling "Deze computer"

2. Open de partitie met de lokale schijf waarop u het "besturingssysteem" hebt geïnstalleerd. In dit geval is het station C.

   

   Dubbelklik op het systeemstation, dat wil zeggen het station waarop het besturingssysteem is geïnstalleerd

3. Ga naar het blok "Gebruikers" of, op een andere manier, Gebruikers.

   

   Zoek de map met de lijst met gebruikers en open deze

4. Selecteer de naam van uw huidige profiel in de sectie en dubbelklik erop om het te starten.

   

   Open de directory met de naam van uw besturingssysteemprofiel waarin u momenteel werkt

5. Open nu de directory onder de korte naam AppData - deze staat bijna bovenaan de lijst.

   

   Start de AppData-map, die de gegevens bevat van alle applicaties die op de pc zijn geïnstalleerd

6. Start de derde map Roaming. Blader door de lijst met hulpprogramma's - aan het einde van de lijst ziet u de Skype-messenger. Voer zijn map uit.

   

   Zoek de map Skype in de Roaming-map

7. Zoek de directory met de naam van uw profiel in Skype. Klik er met de rechtermuisknop op - selecteer in de lijst met opties "Hernoemen". Voer vervolgens de nieuwe mapnaam in.

   

   Hernoem de profielmap - voeg tekens toe of verwijder ze

8. Start uw computer opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen op Skype. De software zal de map met het profiel niet vinden in de AppData-map, aangezien we de naam ervan hebben gewijzigd, dus het zal een nieuwe aanmaken waarmee u het "account" zonder fouten kunt invoeren.
9. Als het hernoemen niet heeft geholpen, keer dan terug naar de Skype-map en pas de verwijdering voor de profielmap toe via hetzelfde contextmenu.

U kunt de Skype-directory op de systeemschijf op een iets andere, snellere en gemakkelijkere manier starten:

1. Druk op het toetsenbord tegelijkertijd op de Win- en R-toetsen - dit is nodig om een klein "Uitvoeren" -venster op het scherm te openen.

2. Voeg de code% appdata% / Skype in de regel in - het is raadzaam deze te kopiëren en te plakken, in plaats van deze handmatig in te voeren om fouten te voorkomen. Klik onmiddellijk op OK of op Enter om de code uit te voeren.

   

   Voer in de regel "Openen" het commando% appdata% / Skype in

3. In de map die wordt geopend, hernoem je de map met het profiel via hetzelfde contextmenu.

Als u de AppData-directory niet kunt vinden met de beschreven methode, betekent dit dat het systeem deze heeft "verborgen". Om het besturingssysteem verborgen mappen te laten weergeven, moet u het volgende doen:

1. Klik in de "Verkenner" op het tabblad "Weergave" bovenaan het venster. Beweeg in het vervolgkeuzepaneel uw blik onmiddellijk naar de laatste tegel "Opties" - klik erop met de linkermuisknop.

   

   Klik met de linkermuisknop op de tegel Opties in het deelvenster Weergave

2. Selecteer in het menu met twee items de eerste - "Map- en zoekinstellingen wijzigen".

   

   Selecteer in het contextmenu 'Mapinstellingen wijzigen'

3. Schakel in het dialoogvenster voor het wijzigen van de instellingen naar de sectie "Weergeven" en blader daarin helemaal door de lijst. Vink het vakje aan naast de actie "Verborgen mappen, bestanden en stations weergeven".

   

   Blader op het tabblad "Weergave" door de lijst met opties - schakel de weergave van verborgen mappen in

4. Pas alle wijzigingen toe en klik op OK om het extra venster te sluiten.

Fout "De ingevoerde aanmeldingsgegevens zijn niet herkend"

Vaak ontvangt de gebruiker na het inloggen op een account een bericht op het Skype-hoofdscherm dat de service de autorisatiegegevens niet heeft herkend. Het systeem vraagt de gebruiker om ze opnieuw in te voeren. Dit lost de situatie echter niet op - de login wordt uitgevoerd op de Skype-website zelf, maar niet in het programma. Wat moet u in dit geval doen?

Na een mislukte aanmelding kan er een bericht verschijnen waarin staat dat het systeem de autorisatiegegevens niet heeft herkend

We stoppen met Skype en werken het programma bij

Voordat u het hulpprogramma bijwerkt, moet u het volledig sluiten - een simpele klik op het kruisje in de rechterbovenhoek helpt hier niet:

1. Roep de Windows-lade op - het pijlpictogram naast de klok. Zoek in het menu het pictogram "Skype", klik er met de rechtermuisknop op en klik op "Afsluiten" in de lijst.

   

   Sluit Skype volledig uit de Windows-lade

2. Ga naar "Taakbeheer" om er zeker van te zijn dat het programma is voltooid. Voor elke versie van Windows is de combinatie Ctrl + alt=" + Delete effectief (selecteer in het menu dat op een blauwe achtergrond verschijnt de manager). Als je Windows 10 hebt, doe het dan gemakkelijker: klik met de rechtermuisknop op de Start-knop in de linker benedenhoek en selecteer vervolgens de dispatcher in het zwarte menu.

   

   Selecteer het item "Taakbeheer" in het contextmenu van de knop "Start"

3. Zoek in het dispatcher-venster het proces dat overeenkomt met Skype, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer "Taak beëindigen" of "Proces beëindigen". Of selecteer het proces met de linkerknop en klik vervolgens op dezelfde optie in de rechter benedenhoek van het venster.

   

   Schakel de taak uit het Skype-proces uit als deze op de lijst staat

4. Ga nu verder met de update - ga naar de officiële website van het hulpprogramma. Klik op de pijl op de blauwe knop Skype voor Windows 10 downloaden.

   

   Download het Skype-installatieprogramma op de officiële website om de nieuwe versie over de oude te installeren

5. Klik in het vervolgkeuzemenu op het laatste item Skype voor Windows downloaden om een universele versie voor alle Windows-varianten te downloaden.

   

   Kies de universele versie voor alle Windows-varianten

6. Voer het gedownloade installatiebestand uit - klik op "Ja" om wijzigingen aan het systeem aan te brengen.

   

   Klik op "Ja" om het installatieprogramma toe te staan wijzigingen aan het systeem aan te brengen

7. Klik op "Installeren" om de installatie te starten.

   

   Start de installatie met behulp van de speciale onderstaande knop

8. Wacht tot de procedure is voltooid. Daarna zal "Skype" zichzelf onmiddellijk openen - probeer uw "account" in te voeren.

   

   Wacht terwijl het installatieprogramma de nieuwe versie van Skype over de oude installeert

Installeer Skype opnieuw volledig

De procedure bestaat uit twee fasen: volledige verwijdering van het hulpprogramma van de harde schijf en vervolgens opnieuw installeren. We hebben de laatste fase in detail beschreven in de sectie hierboven - het downloaden van de installatie van de officiële bron en verdere kleine manipulaties in de installatiewizard. Laten we nu de verwijdering eens nader bekijken.

De standaard Windows-tool voor het verwijderen van hulpprogramma's heeft één groot nadeel: het verwijdert niet de "staarten" die achterblijven na het verwijderde programma, bijvoorbeeld een vermelding in het register. Nadat hetzelfde hulpprogramma opnieuw is geïnstalleerd, ontstaan er conflicten in het systeem - de toepassing loopt vast.

U kunt de applicatie op de standaardmanier verwijderen - in het systeemvenster "Programma's en onderdelen"

Om het systeem idealiter te reinigen van de bestanden van elk programma, inclusief Skype, moet u een speciale applicatie gebruiken - het verwijderprogramma. Laten we de procedure analyseren aan de hand van het voorbeeld van Revo Uninstaller - een eenvoudige, gratis en effectieve tool:

1. Open de officiële bron van de ontwikkelaar REVO GROUP. Klik op de downloadpagina op de groene knop Gratis downloaden.

   

   Download de gratis versie van het programma - klik op de knop Gratis downloaden

2. Installeer het programma met behulp van het gedownloade bestand - het is eenvoudig, volg de aanwijzingen in het wizardvenster.

3. Blader in het verwijderingsvenster door de lijst - zoek Skype erin. Selecteer het en klik op de "Verwijderen" tegel in de bovenste balk.

   

   Zoek Skype in de lijst met hulpprogramma's, klik met de linkermuisknop op het item en klik vervolgens op de optie "Verwijderen"

4. Wacht even terwijl de applicatie een herstelpunt maakt - dit is een vereiste bewerking.

   

   Klik op "Ja" om het verwijderen te bevestigen

5. Bevestig a.u.b. dat u Skype echt van uw pc wilt verwijderen.

   

   Klik op OK in het dialoogvenster

6. Het ingebouwde verwijderprogramma wordt gestart, waardoor de belangrijkste messenger-bestanden worden verwijderd. Als u klaar bent, ziet u een bericht over de succesvolle voltooiing van de operatie - klik op OK.

7. Nu wordt ons verwijderprogramma gebruikt. Selecteer het type scan van het systeem op de aanwezigheid van "staarten" en start het proces.

   

   Selecteer het geavanceerde scantype en klik op "Scannen"

8. Eerst worden de vermeldingen in het register verwijderd - klik op "Alles selecteren" en vervolgens op "Verwijderen".

   

   Verwijder alle registervermeldingen die zijn overgebleven van Skype

9. Bevestig dat u alles wilt verwijderen.

   

   Klik op "Ja" om het programma te laten weten dat u zeker alle vermeldingen uit het register wilt verwijderen

10. Verwijder op de volgende pagina de resterende bestanden en mappen van Skype op dezelfde manier van uw pc. Start daarna uw pc opnieuw op en begin met het opnieuw installeren van de messenger.

    

    Verwijder ook alle bestanden en mappen die overblijven na het verwijderen van Skype

Wijzig het serienummer van de harde schijf

Als de bovenstaande instructies geen positief resultaat geven, probeer dan het nummer van de harde schijf te wijzigen met een klein speciaal hulpprogramma:

1. Download het programma Hard Disk Serial Number van een site met programmacatalogi die u vertrouwt, aangezien dit hulpprogramma niet van de officiële pagina kan worden gedownload.

2. Open het gedownloade bestand - het programma is onmiddellijk klaar voor gebruik, u hoeft het niet te installeren.

   

   Wijzig het nummer van de systeemschijf in het veld Serienummer

3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het station waarop u het "besturingssysteem" hebt geïnstalleerd. Vervang in de regel met het nummer een of twee tekens (u kunt zowel Latijnse letters als cijfers wijzigen). Klik op Wijzigen en start uw pc onmiddellijk opnieuw op.

Inloggen mislukt vanwege communicatiefout of databaseprobleem

Soms, wanneer u zich probeert aan te melden bij Skype, verschijnt er een melding dat er een gegevensoverdrachtfout is opgetreden - en de service vraagt u om het hulpprogramma opnieuw te starten.

Als de gegevensoverdracht mislukt, moet u de problematische Skype-bestanden verwijderen

Als opnieuw opstarten niet heeft geholpen (het overeenkomstige proces in "Taakbeheer" beëindigen en opnieuw opstarten), sluit u het programma opnieuw en volgt u deze stappen:

1. Open in Windows Verkenner de map met uw profiel in Skype (in de map AppData op de systeemschijf). Volg hiervoor de gedetailleerde instructies in het gedeelte Schijf-I / O-fout van dit artikel.
2. Zoek en verwijder in de profieldirectory het bestand main.db met het type Data Base File met behulp van het contextmenu.

3. Ga terug naar de Skype-map en verwijder het bestand met de naam main.iscorrupt op dezelfde manier. Start daarna uw pc opnieuw op en meld u opnieuw aan bij Skype.

   

   Verwijder het bestand main.iscorrupt in de map Skype

Aanmeldingsprobleem vanwege de instellingen van Internet Explorer

De standaard Internet Explorer (IE) -browser is een belangrijk onderdeel van Windows, waarvan veel internetgerelateerde hulpprogramma's afhankelijk zijn, waaronder de werking van Skype. De oorzaak van problemen met autorisatie kan alleen een storing zijn in de ingebouwde browserinstellingen. Om de situatie op te lossen, reset je gewoon de browserinstellingen naar de standaardinstellingen:

1. Sluit alle actieve vensters met hulpprogramma's. Open IE via een snelkoppeling op het "Bureaublad", het systeem "Start" -menu, of op een andere manier, bijvoorbeeld via "Windows Search" (in de "top tien" opent het apart van het "Start" -menu).

   

   Open IE op welke manier dan ook - u kunt het "Zoeken" -paneel gebruiken

2. Zoek in de rechterbovenhoek het tandwielvormige pictogram links van de smiley of rechts van de asterisk. Klik erop - er verschijnt een menu waarin u "Browseropties" moet selecteren. Hierdoor wordt een extra kleiner venster geopend.

   

   Selecteer in het menu het voorlaatste item "Browseropties"

3. U kunt hetzelfde venster op een andere manier oproepen: klik op alt=" - er verschijnt een extra paneel onder de adresbalk. Klik op "Extra" en vervolgens op "Eigenschappen".

   

   Het venster "Browser-eigenschappen" kan worden opgeroepen via het menu "Extra"

4. Ga in het nieuwe venster rechtstreeks naar het blok "Extra". Klik op de knop "Reset" onder de lijst met parameters.

   

   Klik op het tabblad "Geavanceerd" op de knop "Reset"

5. Vink in een ander grijs vak het vakje naast het item aan om persoonlijke informatie te verwijderen. Start het gegevensresetproces.

   

   Vink het vakje "Persoonlijke gegevens verwijderen" aan en klik op "Reset"

6. Start uw pc opnieuw op en probeer u aan te melden bij Skype.

Video: hoe u de browserinstellingen van Internet Explorer kunt resetten

Het bericht “Er is een fout opgetreden. Probeer het nog eens"

Dit soort fouten treedt op vanwege de aanwezigheid van probleembestanden in de Skype-map op de harde schijf. U kunt ze als volgt verwijderen:

1. Houd Win en R op uw toetsenbord ingedrukt en plak in het venster Uitvoeren dat verschijnt de opdracht% appdata% / Skype - klik op OK.

   

   Open de Skype-map via het venster Uitvoeren

2. Als Win en R niet werken, open dan handmatig de AppData-map en daarin Skype op het systeemstation in de huidige profieldirectory. U kunt ook een venster openen om opdrachten uit te voeren via Windows Search.

   

   Voer in Zoeken Uitvoeren in en start vervolgens de desktop-app

3. Zoek het shared.xml-bestand in de lijst en verwijder het. Als de DbTemp-directory aanwezig is, moet u deze ook verwijderen.
4. Als DbTemp niet in de geopende map stond, voer dan een andere opdracht% temp% / skype in het venster Uitvoeren in en klik op OK. Verwijder DbTemp al in de nieuwe map voor tijdelijke bestanden.

Dezelfde methode helpt als het bericht “Skype kan niet worden gestart omdat uw systeem niet beschikbaar is. Start uw computer opnieuw op en probeer het opnieuw. Pas het toe als een eenvoudige herstart van het apparaat niet werkt.

De verbinding met het netwerk is verbroken omdat je een verouderde versie gebruikt

Als er een melding op het hoofdscherm verschijnt dat je een verouderde versie van de messenger voor chatten met video hebt geïnstalleerd, moet je het hulpprogramma zo snel mogelijk upgraden. Hoe u dit kunt doen, werd in dit artikel in detail beschreven in de sectie "Skype afsluiten" en het programma bijwerken.

Als het bericht aangeeft dat je een verouderde versie van Skype hebt, download je de update van de officiële website

Account opgeschort

Wanneer u probeert in te loggen, kan er een fout optreden - het systeem denkt mogelijk dat er een ongeautoriseerde inlogpoging is gedaan en blokkeert het account tijdelijk (opschorten). In dit geval moet u het werk van uw "account" hervatten door het oude wachtwoord opnieuw in te stellen en een nieuw in te stellen:

1. Ga naar deze officiële Skype-pagina: support.skype.com/en/account-recovery. Voer uw e-mailadres, telefoonnummer of Skype-gebruikersnaam in.

   

   Om uw account te herstellen, voert u uw e-mailadres, telefoonnummer of naam in Skype in

2. Selecteer het item met e-mail, voer de karakters in die verborgen zijn door de asterisken en klik op de blauwe knop "Verzend code".

   

   Voer verborgen tekens in uw e-mailadres in om er zeker van te zijn dat u het systeem bent

3. Open de brief die naar dit adres is gestuurd, kopieer de code en plak deze in het veld op de Skype-pagina. Klik op "Volgende".

   

   Schrijf de code die de ontwikkelaar u per e-mail zal sturen

4. Voer uw nieuwe wachtwoord in de twee nieuwe velden in. Wees voorzichtig - ze moeten overeenkomen. Klik op "Volgende".

   

   Voer het nieuwe wachtwoord tweemaal in en klik op "Volgende"

5. Als het systeem het nieuwe wachtwoord goedkeurt, ziet u een bericht dat uw account is hersteld. Probeer u aan te melden bij Skype.

   

   Klik op "Volgende" in het bericht over succesvol herstel van de toegang tot uw Skype-account

Als u de foutmelding "Uw wachtwoord is gewijzigd" ziet op de inlogpagina, maar u deze in feite niet hebt gewijzigd, moet u dit wachtwoord zo snel mogelijk resetten aan de hand van de beschreven instructies.

Fout 'U gebruikt al Skype op deze computer'

Soms vergeet de gebruiker dat hij Skype al heeft geopend en zijn account heeft ingevoerd, start het programma opnieuw en probeert in te loggen. In dit geval verschijnt er een bericht waarin staat dat de gebruiker zich al in Skype bevindt op dit apparaat. Er blijft hier niets over, behalve om de messenger correct af te sluiten (via de Windows-lade zoals beschreven in de sectie "Skype afsluiten" en het programma bijwerken "in dit artikel), en het vervolgens opnieuw invoeren.

Internet werd moe en viel in slaap

Aanmelden bij Skype is onmogelijk als er geen internetverbinding is. Dit laatste kan blijken uit fouten als: "Het internet is moe en viel in slaap", "Kan geen verbinding maken", "Momenteel is Skype niet beschikbaar." Wat moet u in dit geval doen? Controleer of je echt toegang hebt tot het netwerk - open een website in elke browser. Als de pagina's niet worden geladen, bel dan de provider en zoek uit wat de reden is voor het ontbreken van internet.

Er kan een probleem zijn met het netwerk wanneer u Skype opent - controleer of u internet op uw pc hebt

Als alles in orde is, probeer dan opnieuw in te loggen. Als het ook niet lukt, schakelt u antivirus en Windows Firewall uit. U kunt de eerste deactiveren via de lade als u niet de standaard Windows Defender gebruikt, maar een programma van derden. Laten we nu eens kijken hoe u de "Firewall" -beveiliging tijdelijk kunt uitschakelen:

1. Start het "Configuratiescherm" op het scherm via het pictogram op het "Bureaublad" of via het paneel "Zoeken" of het menu "Start". Typ in het zoekvak het woord "paneel".

   

   Typ "panel" in het zoekvak en open de desktop-app in de resultaten

2. De universele methode om te starten is door het venster "Uitvoeren" te gebruiken. Houd Win en R vast en typ control in het veld. Voer het uit met Enter of de OK-knop.

   

   Voer in de regel van het kleine venster de commandocontrole in en klik op OK

3. Open in het paneel de sectie met "Firewall" - dit wordt de tweede in de lijst.

   

   Zoek en voer "Windows Defender Firewall" uit

4. Klik in de linkerkolom op de link Inschakelen of Uitschakelen.

   

   Volg de link om Windows Defender Firewall te deactiveren

5. Vink het vakje naast "Uitschakelen" aan voor openbaar of particulier netwerk, afhankelijk van de verbinding die u gebruikt. Als u niet zeker weet welk type netwerk u gebruikt, deactiveert u de bescherming voor twee tegelijk. Klik op OK.

   

   Controleer de items "Uitschakelen" en klik op OK

6. In het gedeelte "Firewall" verschijnen onmiddellijk rode schilden - dit betekent dat het standaardhulpprogramma is uitgeschakeld, u kunt proberen in te loggen op Skype.

   

   Controleer na het uitschakelen van de "Firewall" of u kunt inloggen op Skype

Als Skype laat zien dat u geen internet heeft, maar het wel op uw pc heeft, probeer dan het programma bij te werken of opnieuw te installeren.

Video: Windows Firewall in- of uitschakelen

Aanmeldingsproblemen na upgrade

Als u problemen ondervindt na de volgende programma-update, probeert u de volgende methoden die in de vorige secties van het artikel worden beschreven:

1. IE-instellingen resetten;
2. het verwijderen van gedeelde bestanden met xml- en lck-extensies in de Skype-directory in de AppData-map;
3. het verwijderen van een profielmap in dezelfde Skype-map.

Controleer de Skype-status op deze officiële pagina om er zeker van te zijn dat de aanmeldingsservices zoals gewoonlijk werken. Moet Normaal zijn voor alle items op de lijst. Anders hoeft u alleen maar te wachten tot de ontwikkelaar actie onderneemt om de autorisatiefout te verhelpen.

Tegenover elk item in de lijst zou het woord Normaal moeten staan - dit betekent dat alle Skype-services werken

Skype vraagt om een Microsoft-account

Vanaf januari 2018 kunnen gebruikers niet meer inloggen op Skype via Facebook. In plaats daarvan moet u uw Microsoft-account aan uw Skype-account koppelen. Zonder dit is het op dit moment onmogelijk om de boodschapper binnen te gaan. Als het systeem u bij de volgende autorisatie vraagt om een Microsoft-"account" te koppelen, maar u hebt er geen, maak dit dan als volgt aan:

1. Ga naar de pagina voor het aanmaken van Microsoft-accounts. Hier kunt u een "account" aanmaken via een telefoonnummer of zelfstandig een naam bedenken voor uw Microsoft-mail, dat wil zeggen een login. De telefoonoptie is de eenvoudigste en snelste, dus laten we eens kijken.

   

   Klik op de eerste regel om een menu met een lijst met landen te openen

2. Klik op de eerste regel om een lijst met landen weer te geven, selecteer het uwe en voer uw contactnummer in.

   

   Selecteer uw land en de bijbehorende telefooncode uit de lijst

3. Een sms met een code zal naar je telefoon komen - schrijf het in het veld op de aanmaakpagina.
4. Bedenk een wachtwoord - voer het in twee velden in. Onthoud het zeker, of schrijf het beter op.
5. Voer de captcha (karakterset) in en bevestig het aanmaken van de "account".

Als het account klaar is, gaat u verder met het koppelen van uw Microsoft-account aan het Skype-"account":

1. Voer op de aanmeldingspagina de gegevens in van het Microsoft-account dat u zojuist hebt gemaakt en meld u aan.

   

   Voer gegevens van uw Microsoft-account in

2. Klik op "Doorgaan".

   

   Klik op de knop "Doorgaan"

3. Op de volgende pagina vraagt het programma of je al een Skype-account hebt. Klik op "Ja".

   

   Klik op "Ja" om de twee accounts te koppelen

4. Schrijf de gegevens van uw Skype-account. Klik op "Accounts combineren". Hiermee log je in op je oude Skype-profiel - het is al gekoppeld aan je Microsoft-account.

   

   Voer de gegevens van het "account" "Skype" in en combineer de twee accounts

Video: een Microsoft-account aanmaken

Aanmelden bij Skype op Android-telefoon niet mogelijk, hoewel internet beschikbaar is

Als u zeker weet dat internet werkt op uw apparaat, maar u kunt nog steeds niet inloggen op Skype op uw telefoon, controleer dan de werking van de inlogservices met behulp van de methode die wordt beschreven in de sectie "Problemen met inloggen na het updaten" in dit artikel. Start ook het mobiele apparaat onmiddellijk opnieuw op - misschien is het punt een enkele storing van het mobiele besturingssysteem. Daarna kunt u al doorgaan met de onderstaande procedures, als al het andere niet lukt.

Het mobiele besturingssysteem updaten

Sinds 2017 heeft het bedrijf Microsoft, de eigenaar van Skype, deze messenger uitgeschakeld voor apparaten met Android 4.0.1 en lager. Als u uw mobiele besturingssysteem lange tijd niet hebt bijgewerkt, doe dit dan. U moet uw telefoon opnieuw flashen.

Kijk in de instellingen voor het versienummer van Android dat je momenteel hebt geïnstalleerd

U kunt de nieuwe versie installeren via speciale eigen software van de fabrikant van een smartphone of tablet, die op een computer is geïnstalleerd. Als er een update voor het "besturingssysteem" beschikbaar is op de server voor uw apparaat, zal het hulpprogramma op de pc alles zelf installeren - u hoeft dit proces alleen maar te starten in een speciale sectie, bijvoorbeeld in de "Tools" blok, als we het hebben over Kies-software voor Samsung-smartphones. Sommige bedrijven staan ook "draadloze" updates van het besturingssysteem toe zonder extra software te gebruiken.

Voer de firmware-update van de smartphone uit via een speciaal gepatenteerd programma

Als u niet over een dergelijk programma beschikt of als u niet weet hoe u de firmware handmatig moet maken, neem dan contact op met het servicecentrum voor de specialisten - u krijgt een nieuwe "Android" waarop Skype zal werken.

Skype-cache en geschiedenis wissen

Wanneer een gebruiker communiceert in chats, verzamelt de messenger veel informatie in zijn cache. Als het vol is, begint het programma langzaam te lopen en kunnen er ook problemen zijn met autorisatie. Om alle gegevens uit deze opslag te verwijderen, doet u het volgende:

1. Open in het menu "Android" het gedeelte Instellingen - het pictogram in de vorm van een tandwiel. Ga naar Toepassingen, Toepassingsbeheer of Toepassingsbeheer, afhankelijk van uw OS-versie. Zoek Skype op het tabblad "Alles" of "Gedownload".

   

   Zoek in de instellingen het gedeelte "Toepassingsbeheer" en zoek Skype in de lijst

2. Tik op de pagina met informatie over het hulpprogramma op "Data Wipe". Bevestig de actie in het dialoogvenster.

   

   Bevestig het verwijderen van Skype-gegevens

3. Klik nu op de knop "Cache wissen" en bevestig ook het verwijderen van bestanden. Probeer u nu opnieuw aan te melden bij Skype.

   

   Probeer opnieuw in te loggen bij Skype

De messenger bijwerken of opnieuw installeren

Het probleem met autorisatie kan worden opgelost door het hulpprogramma zelf bij te werken: als u een verouderde versie heeft, weigert het programma te werken. Als je nog niet eerder een automatische update voor je applicaties hebt geïnstalleerd, doe dit dan handmatig: ga naar de Play Market en open de sectie "Mijn applicaties" daarin, zoek Skype daar en tik op "Update" - de winkel zal de nodige bestanden downloaden en installeer ze in het systeem.

Zoek Skype op het tabblad "Mijn apps en games" en klik op "Update"

Als de upgrade niet heeft geholpen, neem dan een andere maatregel - verwijder het programma volledig en installeer het vervolgens opnieuw via dezelfde Play Market:

1. Op dezelfde pagina over de applicatie met een knop om de cache te wissen, tik je op de tweede "Verwijderen" knop. Klik op "Ja" en bevestig daarmee dat u, zij het voor een tijdje, van Skype af wilt.
2. Start uw apparaat opnieuw op en open vervolgens de Play Market - het is op deze officiële bron dat we aanbevelen het programma te installeren. Begin bovenaan de zoekbalk onmiddellijk de naam van de messenger in te voeren. Open de winkelpagina in de zoekresultaten, die direct verschijnt als je snel internet hebt.
3. Op de pagina met de beschrijving van het hulpprogramma kunt u de applicatie ook verwijderen - klik gewoon op de bijbehorende knop. Als je Skype al hebt verwijderd in de instellingen, tik je op de groene knop Installeren.
4. Klik op "Accepteren" in het dialoogvenster. Als u voldoende ruimte op uw apparaat heeft, downloadt en levert de winkel het programma zelf. Wacht tot het einde van de procedure.
5. Wanneer het proces is voltooid, verschijnt een nieuwe groene knop "Openen" - klik erop. Voer uw inloggegevens in.

Als u zich niet kunt aanmelden bij Skype, probeer dan eerst in te loggen op uw account op de website van het programma en controleer ook de Skype-aanmeldingsservices. Als dit niet werkt, log dan volledig uit bij Skype via de Windows-lade en log opnieuw in, installeer het opnieuw of werk het hulpprogramma eenvoudigweg bij. Het verwijderen van problematische bestanden op het systeemstation met betrekking tot Skype en het opnieuw instellen van Internet Explorer-instellingen kan ook helpen.